课程提纲：

第一讲  销售人员的职业化塑造

1、品牌含义的理解

2、职业化塑造的要领

3、职业化塑造的基本要素与技巧---各种肢体语言的练习

第二讲  顾客类型与接待技巧

  1、成本型与品质型分析与接待技巧

2、配合型与叛逆型分析与接待技巧

3、自我判定型、外界判定型分析与接待技巧

4、五行性格顾客的分析与接待技巧

第三讲  店铺销售的八步流程

  1、迎宾

2、寻机接近顾客

3、挖掘顾客需求

4、塑造产品价值 鼓励体验

5、成交

6、连带销售

7、包装与收银

8、送宾

第四讲  顾客售后服务的处理技巧