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韩鹤之:所有伟大企业只有一种商业模式:利他
2019-11-02 2855

如果你仔细研究世界上那些最赚钱的公司,你会发现尽管它们的模式不尽相同,但有一点绝对是共通的,那就是:利他。


所谓利他,是以服务自己的用户或者为合作伙伴创造价值为中心,而不是以创造盈利为中心。你为他人创造了价值,那么你的盈利自然随之而来。

有投资人直言:“研究一家公司最重要的变量无非是三个: 诚信、商业模式、执行力。”三大变量中,只有商业模式是具体而清晰可见的。

商业模式呈现了企业如何生存、如何赚钱、现金如何进账及隐蔽的风险在哪里。

好的商业模式往往是举世独有,竞争对手无法模仿。

利他:伟大商业模式的核心“心法”

2018年,亚马逊的的营业收入历史新高2320亿美元,阿里巴巴仅为其1/4(530亿美元),不过两家公司的净利润不分上下,分别为101亿美元和92亿美元。FBA(基础服务)和AWS(云计算)贡献了亚马逊绝大部分的利润,这些跟卖货关系不大;阿里巴巴的利润来源于电商平台的销售额提点、流量导入等。

同样是电商网站,亚马逊与阿里巴巴在商业模式上是完全不一样的。

亚马逊商业模式的“核心”心法就是利他。

比如FBA业务,亚马逊在拓展电商卖货业务的20年中,搭建了遍布全球的高效储货、送货系统。任何公司,不管你是大型外企还是中小企业,只要你想在网上卖东西,一台大型机器或者一支铅笔,只要你接上亚马逊的FBA平台,都可以帮你直接送达客户。

FBA业务听起来特别高端大气,其实,就是亚马逊将自己20几年来构建完善的储货、送货系统,使之标准化、模块化、服务化,完全对外开放,从“完全利己”到“完全利他”,服务于所有企业用户。

再看国内的企业,民营通信科技公司华为在成功崛起之后,一度有很多人试图探究它的成功秘诀。华为信奉“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业核心价值观,而且采用全员分红持股计划。

概括起来,华为的思路是从利他的角度,从有利于客户和员工的角度出发,人作为企业最核心资源都受到了特别重视,舍得给予。

如何建立“自我强化的良性循环”?


亚马逊成为今天一个万亿美元市值的电商巨人,最根本的动力引擎,是那个“自我强化的良性循环”。因为亚马逊是世界上最大的电商网站,所以,很好掌握了“用户生态”,清楚知道用户需要什么。这一点很重要。

亚马逊会透过多个不同方式,创造跟你打交道的机会,比如你可能同时是kindle、Echo甚至FBA的用户,于是亚马逊就能从几个角度揣摩你、研究你,时间久了,就会比你自己还了解你。

为什么阿里巴巴旗下有那么多的“应用”,除了基本的淘宝、天猫、芝麻信用和支付宝,更是将优酷网(视频)、饿了么(外卖)、闲鱼(二手回收)、盒马鲜生(生鲜)、钉钉(办公)等等很多很多“应用”纳入一个生态体系?

因为这样,阿里巴巴就能全方位、多角度了解用户,得到“读人、服务人”的无与伦比的基础能力。这同样是亚马逊的核心优势所在。


其实,亚马逊败走中国市场,绝不只是电商卖货业务输掉了竞争力,而是亚马逊的生态优势在中国市场上几乎不能发挥作用。即便如此,亚马逊仍是一家伟大的企业,哪怕局部战场上输掉了,也丝毫不影响亚马逊的伟大。


因为亚马逊和阿里巴巴一样,真正找到了伟大商业模式的“核心”心法——利他。

想要真正做到“利他”,就要真正读懂“他(用户)”,不断增加与“他”打交道、了解“他”、揣摩“他”的角度和机会。这样做的最大好处,就是建立“自我强化的良性循环”——给创新找准商业化的出口。

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