第一单元 教练的原则

☆每位学员提出自己需要解决的管理问题

我们所遇到的问题

☆教练式对话的特点

对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话

☆教练的原则

支持、期待、信任

☆教练对组织的价值

     作用：组织、团队、个人

☆单元小结

 第二单元 教练的核心能力

   1、深度倾听打开下属心扉

☆教练式倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

☆通过回放迅速建立亲和

接受+反应：迅速建立亲和

☆通过确认有效化解抱怨

   2、有力提问启发下属思考

☆有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

☆有力提问的范例

有力提问练习

☆如何问出强有力问题

有力提问的问题构建

     SMART框架应用

☆如何支持下属寻找答案

   3、有效反馈让下属付诸行动

☆反馈三要素

积极性反馈

      发展性反馈

☆如何做到表扬激励人心

积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习

☆如何做到批评对事不对人

发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习

☆积极性反馈强化下属的正向行为

☆发展性反馈纠正下属的错误行为

 第三单元 教练的流程

☆如何在最快的时间内拿到绩效目标

GROW流程的了解

☆如何评估目标和现状的差异

聚焦目标：拿到SMART目标

      了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

☆如何探究实现目标的方法

探索行动方案：实行目标的具体行动计划

☆如何强化实现目标的意愿

强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

 第四单元 教练的实践运用

☆教练实践探讨

☆自我教练流程

☆教练训练表单

☆制定行动计划

☆训后作业布置

☆个人行动计划

☆课程总结