【课程背景】

前厅部是酒店的门面，也是酒店“神经中枢”，一家的酒店的管理水平高低、服务水平的优劣，前厅部是酒店最具代表性的、最重要的部门之一，如何管理好前厅部日常工作和及时有效地处理好各项事务，表现出酒店优质、高效的服务工作体系，是直接关系客人对酒店的评价，当今酒店行业竞争激烈，谁的前厅部工作做得好，那间酒店就会占据市场的先机。

【课程特色】

本课程，萨维尔国际商学院以能力培养为宗旨，结合现今酒店行客源市场的多样性，对前厅部的功能、服务特点及工作要求等等方面进行重新定义，以模似情境对话、服务案例分析，通过资深酒店专业人士引导分享，为酒店普及前厅部新的知识与技能，提升其团队管理能力及服务水平。

【课程目标】

让洒店前厅部掌握新的知识与技能，提升团队“技、说、销、急”的能力，提高团队管理技能及业务操作水平，使得酒店综合效益得到提升。

【授课形式】课程讲授、案例分析、游戏互动、情景模拟、讨论点评、课后线上互动等形式。

【课程对象】酒店投资方、管理高层及前厅部管理层

【学员收益】

1加入国际旅游饭店管理研究会交流平台，抢手共创锦绣前程；

2每班设立同学会，并加入商学院校友会，共同创造无限商机；

3参与萨维尔/理诺士组织的实地考察交流（不含在课时内）；

4考核通过颁发理诺士/萨维尔国际商学院权威的结业证书；

5享受英国萨维尔酒店集团/理诺士学院信息化及联盟平台资源及共享；

6老学员同一课程复训，享受两年内免学费复训；

7一年内享受讲师一对一在线指导工作；

8享受8折购买萨维尔集团酒店管理类丛书；

9获赠价值3999元的100G酒店行业精编知识大礼包。

【收费标准】

公开课：3天2980元/人（食宿自理），企业内训：3天 +1个月不定期企业执行落地指导（仅限本企业员工100人内）学费49800元/期。（支持四星级标准以上的酒店客房置换）

【支付方式】

账号： 2012009009324831574

户名：广东萨维尔特雷弗教育培训有限公司

开户行：中国工商银行恩平市支行