课程模块：

 第一支柱

 重新认识绩效和绩效管理的现存问题

 （what&why）

 1． 什么是绩效？

 无处不在的绩效

 2． 绩效管理的相关概念以及常见误区

 3． 绩效评估失败的原因

 4. 绩效管理的组织角色

 5，绩效管理中的直线经理的5大角色

 第二支柱

 如何进行卓有成效的绩效管理之

 前道工序-定标

 (how)

 1．绩效管理PDCA黄金闭环

 2. 绩效目标的数据来源，定义原则和制定标准

 3．绩效指标的制定原则和常见评估手段

 4．绩效目标分解工具“鱼骨图”

 l

 l  【案例解析】美国XXXX公司的绩效目标分解

 l  【现场演练】运用鱼骨图现场演练并进行目标分解

 第三支柱

 如何进行卓有成效的绩效管理之中道工序-反馈和指导

 1． 基于赋能原理的BEST反馈模型

 2． 四种不同的反馈类型

 3． 反馈和接受反馈的公式与实战演练

 4． 指导的定义

 5． 如何以及何时需要指导

 6． 指导4步曲

 7． 确保指导和反馈有效性的独门技法

 l  【教学案例】如何进行反馈

 l  【教学案例】如何对绩效不佳的员工进行指导

 小组3/3一组或2/2大组

 第四支柱

 如何进行卓有成效的绩效管理之后道工序-考评与面谈沟通

 1.    绩效考核存在的8大偏误

 2.    预防偏误的5大措施

 3.    绩效考评中的三评

 4．绩效面谈的4大核心技巧

 4.1准备环节制胜

 4.2开场技巧和时间分配

 4.3有效夸奖和有力批评

 4.4完成结束和完美收官

 l  【教学案例】销售的案例

 l  【教学案例】行政的案例