一、运用好经理人的“猴子管理法”【壹】 （一）为什么经理总是没有时间【现状】 1．恭敬的提问——问题上交之术 2．热切的赞誉——即时激励 3．表白加示弱——暗使监督之意 4．混淆及点评——重新布局之嫌
任务实施过程要全程监管 1.事先明确：决心第一，成败第二 2.事中督导：速度第一，完美第二 3.事后奖罚：结果第一，理由第二
行动一、分步骤实施目视化管理，让现场明朗起来，使管理轻松起来，要员工快乐起来。 行动二、每个主管都有管理工具，让能力提升起来，要结果凸显出来，使自己自信起来。 行动三、锁定每个岗位的责任人，让管理规范
安排工作要突出你的重点 1.强调你所要的关键结果 2.让员工对计划提出问题 3.为员工列出一张完成任务的单子
帮助部属找到自己的位置 1.说清楚部属应做的工作 2.让部属明确自己的角色 3.让上部属了解工作流程 安排工作要突出你的重点 1.强调你所要的关键结果 2.让员工对计划提出问题 3.为员工列出一张完成
（一）准确定位自己扮演的角色 1.交响乐队的总指挥（高峰期间） 2.跨越障碍的挑战者 3.提升士气的激励者 （二）帮助部属找到自己的位置 1.说清楚部属应做的工作 2.让部属明确自己的角色 3.让上部
当好团队教练对部属的工作及时现场检查与督导 （一）践行“管理的一半是检查”的理念 1．没有计划不检查 2．没有方案不检查 3．毫无准备不检查 4．不知详情不检查 （二）找出问题的关键及时提出整改措施
（一）忽视标准流程的管理者是不合格的经理人 1.忽视标准工作到处出错 2.忽略标准现场杂乱无章 3.无视标准常见推委扯皮 （二）经理人要有健全和完善标准与流程的能力 1．只有坚守标准才使工作简单轻松
1.用成年人逻辑观照自我 2.以社会人心态处理问题 3.用职业人底线衡量行为 履行好职业人格的三大转变 1.自动自发完成工作不再被动应从 2.我的责任我来承担不再推脱逃避 3.好的事情大家分享不再封闭
一、我们必须追求真正的价值结果 （一）我们所有的努力都是为了“终端客户” 1.用怎样的产品赢得客户信赖 2.我们以超值服务真心打动顾客 3.让不断的“小改进铸就企业大品牌 （二）我们一切的行动都必须是
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