课程大纲

沟通前提：摆正价值观

沟通的核心：尊重与合作

一. 沟通脉络

1.1两个原理：需求与情绪

1.2一个目标：确定目标三问

二. 沟通情商

2.1  捕捉“需求”

2.2 营造氛围

三、沟通技能

3.1建设心态

3.2 表达尊重

四、沟通方法与反馈

 4.1方法：刻意练习

 4.2 反馈：“启发式”问题

 4.3 现场演练“启发式”提问

五、高效沟通

  5.1两套工具告别低效会议

  5.2 角色扮演

六、公众沟通

 6.1 3步Hold住演讲

 6.2 现场分组演练

七、积分评奖

分享收获

优胜组颁奖

结束：合影