卓越管理者的七个习惯和工具

       管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成，学习习惯就非得反复实践不可。”

       因此管理者要把卓越变成自己的一种习惯，而“习惯对于我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。” （亚里斯多德）正如史蒂芬 · 柯维所说：“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”，  除了自己，没有人能够为你开门。只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念，把良好的原则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。“（《高效能人士的七个习惯》）

       本培训课程基于管理者与下属的互动中影响卓越管理的重要方面，设计了管理者要建立的七个卓越习惯，并为每个习惯设计了一套行之有效的工具和方法，使管理者通过方法论和行为学习法，结合管理者工作中遇到的问题，快速建立卓越的管理习惯。

学习目标：

²  了解什么是卓越的管理者及需要建立的七个卓越习惯；

²  学习建立卓越的任务沟通习惯（工具RCRA）；

²  学习建立卓越的辅导习惯（工具：GROW）；

²  学习建立卓越的反馈习惯（工具：+EBI）；

²  学习建立卓越的授权习惯（工具：L-L 4步骤）；

²  学习建立卓越的绩效辅导习惯（工具：3C-7步骤）

²  学习建立卓越的发挥员工优势习惯（工具：9种角色）

²  学习建立卓越的团队激励习惯（工具：GRAPE）。

培训对象：各级管理人员

培训时间与方式：

o    时间：2天

o    方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩

培训内容：

第一部分：卓越管理与管理者的七个习惯

1.  什么是管理（德鲁克/马利克管理的定义）

2.  管理者与领导者

3.  管理者与员工敬业度/流失率的关系

4.  卓越管理者应具备的素质能力

5.  卓越管理者的七个习惯

第二部分：建立卓越的目标和任务沟通习惯（工具RCRA）

1.   管理者在目标和任务沟通中经常遇到的问题

2.   德鲁克沟通的四项基本原则

3.   任务沟通“RCRA”法则

4.   “RCRA”应用案例

第三部分：建立卓越的辅导习惯（工具GROW）

1.   辅导与教练的区别

2.   辅导的益处：对员工、对管理者

3.   辅导中的有效提问类型

4.   GROW 辅导模型

5.   GROW辅导训练

第四部分：建立卓越的反馈习惯（工具“+EBI”）

1.   反馈与指导的区别

2.   无效反馈的行为

3.   高效反馈技巧“+EBI”

4.   高效反馈技巧“+EBI”应用训练

第五部分：建立卓越的授权习惯（工具“L-L”4步骤）

1.   授权的定义与常见问题

2.   “领导者—追随者”模式

3.   “领导者—领导者”模式（“L-L”）

4.   实现“L-L”模式的四个步骤

5.   有效授权的五项原则

第六部分：建立卓越的绩效辅导习惯（工具3C-7步骤）

1.   绩效管理的实质是每个员工都达标

2.   绩效管理是过程管理

3.   绩效辅导谈话7步骤（3C-7步骤）

4.   绩效辅导训练（角色扮演）

第七部分：建立卓越的发挥员工优势习惯（工具“9种团队职能角色）

1.   利用优势与弥补弱势

2.   HBDI全脑思维优势与工作适应性

3.   贝尔宾团队的九种角色

4.   团队角色的识别

5.   协调团队角色

第八部分：建立卓越的团队激励习惯（工具GRAPE）

1.   皮克马里翁效应

2.   基于马斯洛需求等级的激励方法

3.   团队激励方法GRAPE

4.   建立员工的自我激励