【培训时间】：1-2天

【培训对象】：适用于中基层管理干部、部门经理、主管

【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程目标】

1、  通过学习，让学员了解校招新人的心理特性与职场特性；

2、  通过学习，让学员了解并熟悉新员工管理要领与技巧；

3、  通过学习，让学员能够提升自身与新人员工的沟通能力；

4、   通过学习，让学员掌握如何进行辅导前的准备、如何进行辅导对话来有效地辅导下属；

5、   通过学习，让学员掌握如何调整并强化新员工管理对素质与行为，提高管理效能。

【课程大纲】　

第一讲校招新人的心理与行为特征

1、案例分析：王经理与李经理的管理模式

自我检视：写下五个关键词

2、校招新人员工的分析

 1）校招新人员工定义

 2）校招新人员工的成长环境分析

 3）校招新人员工的心理特征

 4）校招新人员工的行为特点

 5）校招新人员工的沟通习性

3、校招新人员工的职场特质

1）校招新人所重视的工作需求因素

2）校招新人的主要压力

3）校招新人员工的职场特质

第二讲 面对校招新人员工的管理新模式

1、案例分析：张经理的管理盲点

2、突破校招新人员工管理盲点的新思维

1）从下属到伙伴

2）从自己的地盘到他的地盘

3）从表面形式到心理层次3、管好校招新人员工的关键动作

1）阳光管理

2）弹性管理

3）个性化管理

4）留白式管理

5）参与式管理

第三讲 校招新人员工的领带与激励技巧

1、面对校招新人员工的领导力变革

1）充分沟通，充分理解

2）从教训到教练

3）支持式团队文化

2、管理者的有效领导作法

  1）增强工作吸引力

2）重视激励性引导

3）给予空间和舞台

4）个性化团队的建设

5）有分有度地授权

6）及时及正确的鼓励

3、与校招新人员工沟通的面谈技巧

1）角色演练：张经理该怎么说

2）真诚而直接

3）善意而宽容

4）正面而积极

第四讲  辅导校招新人的实战技能

1、破除辅导下属的三个误区

  1）辅导没效果是因为对方笨

  2）辅导就是告诉对方应该做什么

  3）被辅导者应多听少讲

2、辅导前的准备

1）重新认识下属

2）重新认识您的辅导风格

3、辅导对话的GROW模型

1）确定目标——Goal

2）澄清现状——Reality

3）选择方案——Option

4）承诺行动——Way Forward

4、辅导的技巧

1）聆听三层次

2）进阶三技巧

     A、建立责任感

     B、运用直觉

     C、情绪处理

第五讲 激励新人的实战技能

1、认识人类驱动系统

  1）人类驱动力的三个升级版本

    A、生存驱动

    B、外部驱动

    C、内部驱动

2）区别外部驱动与内部驱动的三个关键

2、外驱力如何正确打开

1）不恰当的外部驱动可能带来的问题

2）使用外部驱动的正确姿势

3、自主和胜任如何激发内驱

1）能够产生内部驱动的需求是什么

  2）如何通过提升自主来增加内部驱动

  3）如何通过提升效能来增加内部驱动

4、关联如何激发内驱

1）满足关联需求可以提升意义感

2）如何在人际关系层面上满足关联需求

3）如何在组织机构层面上满足关联需求

5、内化外驱增强激励效果

  1）驱动力的演化是一个渐变的光谱

  2）外部驱动如何演化成为内部驱动

  3）影响管理者能否内化下属驱动力

第六讲  高效沟通的实战技能

1、高效沟通概述

1）决定工作绩效的三方面：态度、知识、技巧

2）沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3）高效沟通概述

2、高效沟通的技巧

1）完整的沟通过程：编码、解码、反馈

2）高效编码的技巧

  A、高效编码的出发点——终点思维

  B、高效编码的逻辑性——结构思维

3）高效解码的技巧

  A、关键的沟通技巧之有效提问

  B、关键的沟通技巧之有效聆听

4）积极反馈技巧

3、高效沟通的内容设计

1）确定沟通的目标的目的三问

A、给谁听（看）

B、啥意图——从隐形到显性

C、达共识——提高说服力

2）设计沟通结构

A、沟通结构设计原理——“金字塔原理”

B、高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎

C、高效沟通的两种表达结构

3）设计沟通的内容

A、沟通的要点设计

B、沟通的观点设计