“研磨大师”五步法

——卓越内训师磨课营

课程简介

   很多企业都面对这样的一个现实的问题：我承认培训很重要，但是如何用较低的成本实现较高的培训目标呢？如果都是通过外部机构职业讲师的方式培训，的确讲师是有水平的，课程也是不错的，能够给企业带来新思想、新视野、新方法、新动能，但是“外来的和尚”却未必真正能够读懂企业实际经营中那本“难念的经”，困扰企业的不是企业内部没有优秀的讲师，痛点只是如何让他们把“茶壶里的饺子”给倒出来，同时，如何将业务专家大脑中的隐形经验萃取出来，将这些经验转化为银行的显性资产？如何激活每位业务专家的经验，让这些经验成为带动银行持续增值的原动力？如何让员工掌握一套萃取方法，从而快速成长？如何将萃取的业务专家的经验有效传承落地？

基于这样的情境，企业开始认识到“企业培训还是要靠自己人”，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技能、价值观复制到其他员工身上。在实践过程中，阻隔这条路径的巨石之一就是内部的培训师不具备课程开发与演绎的专业技能！本课程就是基于解决这个问题而开发的课程。讲师能否开发出一门精品课程并精彩呈现出来如同研磨一杯香醇的咖啡，既需要好的原料和方法，还需要精湛的手艺。本课程将从如何磨选题、磨内容、磨结构、磨方法、磨呈现五个方面，以理论+实操相结合的方式，边学边练，边测边评，以成果为导向，以萃取企业内部经验为抓手促动内训师掌握开发设计出一门精品课程，并完美演绎给学员的方法与技巧。

课程收益：

通过本课程的学习，可以让学员：

l 可以运用课题分析法准确把握课程需求

l 能够根据课程需求运用ASK法匹配教学内容与素材

l 能够按照一定逻辑顺序对课程结构进行设计安排

l 可以依据不同的教学内容匹配相应的教学方法

l 掌握提升有声语言和无声语言提升的方法

l 掌握经验萃取的方法和技巧

l 掌握PPT设计的基本原则和制作的基本方法与技巧

课程时间：5天4晚

课程对象：企业各层级内训师、准内训师

课程大纲：讲授、测试、情景练习、小组研讨、游戏、课堂作业等方式

【第一天】

课程导入：培训师的角色认知

1.什么是培训？

（1）企业角度

（2）学员角度

（3）培训师角度

2.解析培训师

（1）培训师的三种角色定位

（2）培训师的能力模型

（3）培训师的编、导、演三大角色

（4）培训师的性格分析

3.解析学员

（1）成人学习的特点

（2）成人学习的问题与障碍

（3）成人学习的类型

（4）学员的性格分析

4.解析企业

（1）需求分析

（2）计划制定

（3）课程设计

（4）培训实施

（5）效果评估

【测试】学员性格测试与分析

第一讲 磨选题

1. 课题分析法

（1）课程对象分析

（2）课程背景分析

（3）课程目标分析

（4）课程内容分析

（5）教学形式分析

2. 课程需求调查五步法

（1）确定调查范围和对象

（2）确定调查方法和内容

（3）实施调查

（4）调查结果分析（鱼骨图、5WHY、对比分析）

（5）明确课程目标

（6）确定课程内容

【练习】课题分析画布

第二讲 磨内容

（一）内容设计的误区

（二）组织内容的注意事项

（三）ASK课程内容类别

（1）态度（Attitude）

（2）技能（Skill）

（3）知识（Knowledge）

（四）教学素材多元化

（1）视频

（2）图片

（3）案例

（4）故事

（5）数据

（6）热点

（7）文献

（五）经验萃取：企业隐性财富显性化

1. Blueprint-制定蓝图：岗位经验情景化

（1）定方向：三维度初选萃取主题

（2）量价值：五标准识别优质主题

（3）筑边界：明确经验萃取起止点

a. 明确输入条件是开启经验萃取的前提

b. 明确输出结果是检验萃取成果的标准

【小组讨论】寻宝之路：启程

2. Extract-逐级萃取：隐性知识显性化

（1）头：经验萃取的四个原则

（2）身：经验萃取的五个层级

（3）足：经验萃取的三种方式

（4）包：经验萃取的两大核心工具

a. 自我复盘式萃取表

b. 专家访谈室萃取表

【小组讨论】寻宝之路：探险

3. Structure-建模封装：显性经验形象化

（1）识关系：通读方法理逻辑

（2）立图示：组合要点配图说

（3）派包装：形象生动促记忆

【小组讨论】寻宝之路：研磨

4. Transfer-传承落地：推广经验普及化

（1）传承方式一：岗位经验操作宝典

（2）传承方式二：岗位经验情景案例

（3）传承方式三：岗位经验视频微课

【小组讨论】寻宝之路：巡展

【练习】ASK课程内容设计画布

【第二天】

第三讲 磨结构

（一）开场设计

1. 开场设计的意义

2. 八种专业的开场方法与示例：

（1）提问法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列数据

（6）展实物

（7）游戏法

（8）回顾法

3. 专业开场六步法：

（1）问候

（2）介绍

（3）开场

（4）承转

（5）概述

（6）授课

【情景演练】开场白演练

（二）正文设计

1. 结构混乱的常见问题

2. 结构设计原理：金字塔原理

3. 常见结构设计模式与范例

（1）并列式

（2）流程式

（3）演绎式

（4）其他方式

【小组研讨】爱的魔力券

【小组研讨】课程主干部分的结构设计

（三）收尾设计

1. 课堂收尾不当的六种表现

2. 课堂收尾设计的三个作用

3. 课堂收尾常见的九种方法

（1）总结法

（2）号召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）紧急收尾法

（9）综合法

【演练】课堂收尾设计

【第三天】

第四讲 磨方法

1. 成人教学的心电图

2. 学习的经验之塔

3. 匹配教学法的原则

4. 常见的几种教学法

（1）传统讲授法

（2）小组讨论法

（3）演示教学法

（4）角色扮演法

（5）案例教学法

【小组演练】根据主题设计相应的教学方法

【第四天】

第五讲 磨呈现

（一）朗读训练

1. 朗读四要素

（1）掌握朗读内容

（2）确定朗读目的

（3）分清朗读对象

（4）掌握表达方式

2. 朗读技巧训练

（1）顿连

（2）重音

（3）音调

（4）节奏

【演练】《朗读者》名篇朗读

【训后促动】“和自己来个约定”——21天养成朗读习惯

（二）语言魅力提升

1. 语言缺乏魅力的表现

2. 提升语言魅力的方法

（1）化繁为简

（2）旁征博引

（3）工于修辞

（4）善讲故事

（5）幽默风趣

【演练】你我都是故事大王

（三）讲师形象塑造

1. 着装形象

2. 讲台形体

3. 讲师举止

4. 克服紧张

（四）肢体语言的运用

1. 眼神

2. 手势

3. 身姿

4. 表情

（五）PPT的设计与制作

公式1：PPT的灵魂=Power Point

公式2：完整PPT的构成=封面页+目录页+过渡页+正文页+封底页

公式3：每页PPT的组成=导航栏+主题栏+文本栏+图片栏

公式4：PPT设计原则=对齐+分组+对比+重复

公式5：PPT设计方法=文+字+图+色

公式6：文案=拆+找+删

公式7：字体=气质镜+数量镜+易读镜

公式8：四图=图片+图标+图表+图形

公式9：配色=符合主题+易于识别+保持一致

公式10：上个台阶=动画+视频+模板+插件

【工具】PPT制作工具筐

【第五天】

学员逐一登台呈现，每人5-10分钟，讲师点评反馈，择优通关。

顺利通关的学员可以获得结业证书

附：评审可以由单位的业务负责人、HR部门负责人（业务专业）共2人+老师（教学专家）=3人组成评委会，综合评定选拔。