第一章 企业战略目标及其实施操作系统一.企业可持续发展需要的三个层面二.管理平台:战略及实施操作系统1.战略及实施操作系统细化图2.管理平台运行机制总览图3.管理平台的提升实质是规范化管理1）中国企业规范化管理比较差2）规范化管理的赛车比喻案例：某企业化研究所的组织结构图　第二章 部门职能分解、职位设计详解一.职能与职能分解1.公司职能2.公司职能分解3.部门职能确定部门职能应遵循的准则4.部门职能分解二.职能分解的目的三.职能分解的基本要求1.业务活动的独立性；2.业务活动的操作性；3.避免重复；4.避免脱节；四.部门职能分解的方法1.三级职能分解案例：某知名企业HRM职能、行政职能逐级分解示意图2.三级职能分解的技巧小组练习：写出自己所在部门的一级职能，并分解出二级、三级职能五.职位分类及设置的方法1.职位分类一般职位设置分类图2.职位设置依据3.职位设置的原则职位设置的数目符合最低数量原则所有职位必须要实现最有效的配合每个职位在组织中要发挥积极效应每个职位与其他职位的关系要协调职位设置体现经济科学合理系统化4.企业定岗定编每个职位几个人一人多岗职位阶段调整5.职位设置表1）部门职位设置表案例：某知名中小企业人力资源部、行政部职位设置表小组练习：写出自己所在部门的职位设置表2）公司职位设置总表案例：某知名企业职位设置总表　　第三章 职位分析的方式和方法一.职位分析概述1.职位分析的概念2.职位分析中的基本术语3.职位分析的目的和作用4.职位分析的原则5.职位分析的总体研究方法6.职位分析容易出现的问题二.职位分析的主要内容1.职位内涵分析的内容2.职位内涵分析的方法3.员工素质要求分析的内容：三.职位分析的方法1.访谈法2.问卷调查法调查表的形式调查表注意事项岗位调查内容示例：民警任务调查表3.现场观察法4.工作日志法5.各种职位分析方法的优缺点四.职位分析的程序1.准备阶段2.调查阶段3.分析阶段4.完成阶段5.调查和分析阶段应注意的问题数据来源常见问题工作分析因素对比 第四章 职务说明体系的建立一.职位说明书的定义及一般内容1.定义2.一般内容3.实用表格形式范例表：某知名公司人力资源部经理职位说明书二.撰写职位说明书的要求三.几点建议练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述四.职位说明书的典型应用范例1．为招聘、录用员工提供依据确定岗位的任职条件职位说明书将作为签订劳动合同的附件作为入职培训的教材案例：剑桥管理体系中的人力资源管理2．对员工进行目标管理职位说明书是给员工下达目标的凭证依据职位说明书可清晰设计目标3．是绩效考核的基本依据职位说明书确定了岗位职责职位说明书确定了职责范围职位说明书确定了考核内容4．为企业制定薪酬政策提供依据5．员工教育与培训的依据案例：招聘一名销售主管思考题：如何录取该员工？6．为员工晋升与开发提供依据 案例：应聘者是名硕士五.在应用中动态地改进职位说明书的内容1．一般性调整2．应根据企业发展战略的调整而调整六.咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革结束语：