课程框架与模块：

（一）非职权影响力I:如何建立积极管理“心”思维？

1、什么是影响力？

§  录像：“效能之根”——品格影响力              

§    研讨影响力的本质

§    高效能管理者的特质

2、 积极管理新思维

§  录像教学：“棉花糖实验”

§  从“问题（解决）思维”到“成长（资源）思维”

§  积极管理5大信念

（二）非职权影响力 =

3 \* ROMAN II：如何积极的自我认知？

1、我是谁

§  自画像练习

§  情商工具：“萨提亚冰山”模型

2、“心灵地图”探秘

§  录像教学：人的心智循环：观—为—得

§  技巧：突破四个思维陷阱

§  案例分析：“布朗的烦恼”

（三）非职权影响力

= 3 \* ROMAN III：如何高效的人际互动？

1、天性测评，知己解彼

1）4D天性认知

§  天性的力量：天性胜过理性

§  绿色性格、黄色性格、蓝色性格、橙色性格

2）四种性格的赋能优势/弱点不足分析

§  案例分析：“好好先生”

§  典型人物剖析：马云、任正非等

2、运用4D行为，促进人际协作

§  扬长避短——欣赏他人的优势，建立联结与信任关系

§  思方行圆——运用自己的优势，发展自己的“短板”

§  最佳执行力案例：马云谈“西游记团队”

§  头脑风暴：如何发挥性格优势高效带领团队？

（四）非职权影响力 = 4 \* ROMAN IV：如何进行同理心沟通？

1、压力芭蕾——探索压力下的沟通/行为模式

§  讨好型/指责型/超理智/逃避型/一致性

§  练习：我了解你

§  角色扮演：四种沟通姿态、情绪和自我价值

§  研讨：部门（团队）里常见的行为

2、同理心沟通艺术——“3F”倾听法

§  活动练习：“镜中人”

§  同理心的哲学：“人同此心心同此理”

§  同理心沟通的挑战：人格基石（安全感）、价值观和部门利益

§  同理心倾听的“F1”——感官事实/情绪感觉/深层需求

研讨：同理心倾听的使用时机和原则

3、应用策略：运用同理心策略，做好平行共同、向上沟通、向下沟通？

§  同理心沟通五步法

§  团队PK：“默契拍掌”

五、培训特色——应用“体验式学习”和“AI欣赏式探询”学习工具

n  学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。