课程题目

非人力资源经理的人力资源管理

培训时间

2天，12课时

培训讲师

张见明

适用对象

对企业人力资源状况有重要影响的非人力资源部门（部门经理、科室主管、后备管理人员、其它管理人员和管理者）以及分管人力资源工作的企业管理人员。

培训形式

讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。

课程目标

介绍现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在日常管理中做

好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、

用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源

需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从

而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完

善。

参训人数

建议45人以内

课程内容

一、 人力资源管理的使命与定位

l  管理者的两类绩效

l  企业管理者的角色与定位

l  企业人力资源管理的误区

l  人力资源管理的6P模型

l  如何推动企业从人事管理到人力资源管理

l  企业人力资源管理的责任与分工

l  部门主管的人力资源管理的职责与角色认知

l  管理人员如何与人力资源部协作　

二、如何用人——绩效管理

l  企业绩效管理的误区分析

l  绩效管理与绩效考核的区别

l  如何体现绩效管理的公正公开合理

l 关键绩效指标（KPI）的特点

l 从KRA分解建立KPI的标准步骤

l 如何对KPI进行量化

l 设计KPI的方法与常用工具介绍

l 不可量化的指标怎么办？

l BSC的概念与方法

l 如何建立策略地图

l 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解

l 战略关键成功因素与KPI

l 导入BCS的方法和步骤

l BSC导入实例分析

三、绩效管理中的沟通与面谈

l  绩效管理的四大领域

l  绩效面谈的方法

l  绩效评估面谈“七原则”

l  绩效面谈与改进

l  沟通的三大要素和内容

l  缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

l  同理心倾听的技巧与好处

l  绩效面谈的实际演练

四、如何留人——激励员工

l  员工士气为何低落

l  激励的经典理论

l  员工激励的8大理念

l  及时、公正、明确、体系化的4大原则

l  畏惧、价值、机会、危机四大激励法

l  10个激励定律和应用

l  危机激励实施方法

l  畏惧激励8大要点

l  人性激励五宝

l  物质激励与非物质激励

l  批评与表扬的艺术

l 如何建立长板凳计划

l 职业发展体系的价值

五、如何选人——招聘与面试技巧

l  管理人员在甄选与面试中的职责

l  企业工作分析的方法

l  职位说明书演练与点评分析

l  按什么标准招聘：素质能力模型的应用

l  面试过程中的Courtesy

l  企业结构化面试技巧演练

l  企业聘用决策中常见误区分析

六、如何育人——员工培训与辅导

l  如何在岗培训员工

l   GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工

l  培训需求分析的四个维度

l  如何进行任务分解

l  在职培训四个步骤

l  诊断员工绩效问题的原因

l  如何进行有效的绩效面谈

l  三种分析员工绩效的工具

l  十个重要的辅导技巧

l  四步教练技巧

l  四种教练能力

l  四大教练信念

l  引导员工发展行动计划