《中高层管理者沟通能力提升训练营》 ——打造部门沟通的零距离 【课程背景】 作为管理者的你在跨部门沟通协调中你应该注意什么？ 为什么企业有了制度却无法执行？ 为什么企业有了考核却未能提升绩效？ 如何确保制度的严格执行？ 如何避免部门间沟通的障碍？ 作为管理者应具备哪些必修的素质？ 如何做好部门沟通管理？ 如何有效地进行科学的沟通与管理？ 如何提升企业的工作效能？ 本课程将让您拨云见日、豁然开朗！ 【培训收益】 ★学习现代企业中层管理干部的必备素质与技巧 ★了解自己的团队风格，学习团队建设与部门沟通协作的技巧 ★学会如何与你的老板、上司或下属的相处之道 ★ 学会部门内沟通技巧与跨部门沟通策略 ★ 培养主动发现问题的意识并创新解决 ★ 掌握培训部属的工作能力 ★ 学会与上司、同级、部属进行工作协调 ★ 激励你的部属，提高士气 ★ 快速提升企业执行力的法宝 ★ 成为一位优秀具有个性魅力的管理者 【培训对象】 ★总裁、CEO ★中高层管理者 ★人力资源经理 ★各部门经理 ★部门主管等 【课程特色】 讲授研讨、角色扮演、模拟演习、案例分析 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 ➢ 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号 ➢ 亚洲五大实战型培训大师之一 ➢ 营销实战型专家，企业管理高级顾问 ➢ 高级战略人力资源高级管理师 ➢ 美国APPLE公司亚太区ACT培训师 ➢ 从不让企业失望的培训师 ➢ 最直接有效的企业培训大师 ➢ SEP本质化管理学说的创立者 ➢ TAS封闭式销售体系创始人 ➢ 中国移动话术营销培训创始人 ➢ 中国移动尊称“移动信息专家的专家” ➢ 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神” ➢ 全球“五行本质化管理”体系研究导师 【讲师描述】 英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。 近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。 【服务过的部分客户】 中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、 广东移动、 浙江移动、 江苏移动、山东移动、杭州移动、 南京大学、 南京移动、 嘉兴移动、 金华移动、 温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、 池州移动、 济南移动、 烟台移动、 济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、 连云港移动、 威海移动、光大银行、 美国APPLE公司、 新华教育集团、 南京军区空军基地、 安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、 南京同盟汽车、 巴特罕酒业集团、时代光华、 江苏中大学院、 安徽大学工商学院、 普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。 【培训及讲座的课题】 《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》 《话术营销课程体系》 《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》 《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 【课程大纲】 第一部分：企业管理基础篇 第一讲 企业管理的现状 为何企业效率低下？ 为何部门存在沟通障碍？ 企业沟通的障碍解读 企业沟通的实质 企业沟通的信息对称 企业管理的现状解读 第二讲 管理者的现状 管理者的常见过失 管理者的细节缺陷 管理者的家族无奈 管理者的三把大火 管理者的三大角色 管理者的管理精髓 管理者的生存命脉 第三讲 管理者应具备的素质 营销沟通的五大障碍分析 管理者应具备的态度 管理者的情绪管理策略 管理者的心态调整技巧 管理者应具备的能力与承担责任分析 人员间沟通的提升策略 第四讲 管理者沟通环境应掌握的六大技巧 攻其不备 先发制人 知己知彼 目标鲜明 建立信任 俘虏思想 建立个人影响力，打通思想通道 建立个人信任感，俘虏下属思想 第二部分：部门双赢沟通技巧篇 第一讲 部门沟通基础 双赢沟通的准备 双赢沟通的注意事项 双赢沟通的方式与程序 沟通的各种差异 沟通的各种障碍 解决障碍的策略 第二讲 部门沟通的系统攻略 沟通的二种氛围 沟通的三个原则 沟通的四个结合 沟通的五种效应 沟通的六种战术 双赢沟通的技巧与说服的策略 第三节：深入挖掘跨部门沟通问题的根源 ➢ 不容忽视的“部门墙” ➢ 客观存在的个体差异 ➢ 不承担“责任” ➢ 将问题留在工作之中 ➢ 沟通体系不健全 第四节：走出跨部门沟通的四大误区 ➢ 目的误区 ➢ 技巧误区　 ➢ 成本误区 ➢ 效率误区 第三部分：沟通技能与管理效能提升篇 第一讲：有效安排下属完成任务的策略 计划中的PM（点控制）技巧与沟通策略 计与划的关系 “计”中的POINT与“划”中的Manager 计划制定的技巧与流程 如何确保计划的可执行性 第二讲：如何提升企业的执行力与沟通力 企业执行力的现状与沟通误区解读 沟通效率不高的关键要素 为什么企业管理者无法贯彻相关制度 执行力的误区 企业发展过程中的危机重重与解决方案 把控执行力好坏的关键因素 执行力中的责与权的关系 执行型领导眼中的责 非执行型领导眼中的权 如何真正从本质上管好你的员工 执行型领导应该必须要做的几件事 如何用一个科学系统的程序确保企业执行的高度执行 第五部分：沟通能力课程总结 沟通过程中的实战问题解析 部门沟通与跨部门障碍剖析 实现部门高效沟通的八大保障