张怀教授：中国通信产业服务公司重庆分公司MTP 中国通信产业服务公司重庆分公司是一间业务快速发展，充满活力的通信服务业集团公司，业务涉及通信设计院、通信工程施工、监理、通信工程维护、物流等，公司非常重视干部队伍的建设及人才梯队的建设，继过去两年重点建设高层管理队伍之后，本年度重点打造中基层管控队伍，在此背景下，本人受重通服及广州君远咨询公司邀请，于10月29日至11月4日分两批对现有中层队伍进行了一次轮训。 本次课程主要内容涉及中基层管理人员（5-6岗）的角色认知、改革潮流下中基层管理人员的角色定位，符合时代要求的管理人员素质与能力要求，管理与领导的区别与联系、情景领导、管理沟通、部属激励等内容，以角色认知、领导力、管理沟通与激励为核心内容，帮助管理人员认清自身角色、端正职业定位、提升领导力、做好上中下各层人员的沟通与协调、部属的激励与工作积极性的调动。 每次课程前夕，公司总经理李总都亲自前来做动员讲话，对与会人员提出严格要求与殷切期望，端正学习态度，课程按分组竞赛式的方式进行，每批学员60人，按6组布局，还好，国防宾馆的会议场比较大，也比较安静，整个教学场所的设施也还比较配套，人力资源部也做好了各方面的准备与安排，所以整个教学期间井然有序、学员积极思考、踊跃发言，学习气氛相当不错！君远公司的邓小姐也忙上忙下，与我一样在场内“活动”了整整6天，真的很敬业，至少我不用担心纸张、话筒传递等事情，做的真的不错。 课程间歇，人力资源部张经理带我们去品尝重庆火锅，时间恰逢重庆饮食文化节开市，沿滨江路一路都是重庆各大火锅的宣传阵地，其中最引人注目的“天下第一锅”，场面浩大、无数人在排队等候品尝，场面相当热闹。 我们是去到的一家老字号“秦妈”火锅，去的店面，已是座无虚席，我们恰好等到人家离席，算是第二梯队了，我本来是畏惧吃火锅的，张小姐要了一半红汤，一半清汤的，结果发现，这次红汤的自己也能接受得了，于是大胆的一饱口福了。 课程连续上了6天，还好、发现自己的声音还行，这是没有料到的，看来重庆的天气也帮忙了，那几天，天气都不热，估计是可以耐受那么几天的原因之一吧。 课程进行期间，非常高兴帮助两个学员解答了他们关心的问题，从学员的讨论与对话之中，了解到更多实际情况、增强了对通信服务企业经营与业务活动的理解，学员与举办单位对教学的整体满意度比较高，其中一个从事市场管理的管理人员发言说，本次除进一步增强了管理人员的角色意识外，尤其加强了与客户的沟通技巧，本次课程虽没有重点讲对外的沟通，大家也举了一些对外沟通的例子，课程案例的解析，确实有利于提高自身的沟通技巧。还有个学员“夸奖”我说，张老师本次所采用的激励方法很好，对某一个学员的沟通方式也体现了很好的技巧，是一个成功案例！