客户：民生集团 地点：陕西省 - 西安 时间：2012/9/12 0:00:00 训练目标 通过PCT各技能单元的学习，将参训学员训练成优秀的互动体验式培训的专业讲师  了解成人学习的特点和企业培训机理，具备专业培训讲师特有思维模式  熟练掌握专业讲师基本技能－演讲技能、演示技能  熟练掌握专业讲师中级技能－控场技能、互动技能  基本了解专业讲师高级技能－互动式课程开发技能 训练模式 本课程作为技能训练型课程，唯一的特点就是练习！将培训师技能进行SOP化分解，便于学员学习和领悟。  238个讲师授课技巧SOP流程，使学员快速掌握培训师各项能力要求  演、导、编3个阶段15个维度62项评估指标的严格考核与内训师能力评定体系  设计各种实战场景，在讲师的指导下进行分解化、系统化、实战化的技能训练，让学员在训练中感悟。 训练大纲 引子话题： 1) 培训师的职业通路收益 2) 培训师能力模型与PCT四级进阶提升模型 第一单元：培训师内功心法 一、 成人学习特征 1) 成人学习的途径、动机、障碍、期望 2) 成人学习的SDTA最佳模式 二、 企业培训机理 1) 什么是企业培训？ 2) 什么是有效培训？ 第二单元：培训师“演”技能训练 一、 培训师标准化演讲技能概述 1) 培训师演讲能力突破方向 2) 培训师标准化演讲技能四大训练 二、 培训师演讲技巧训练之一：压力脱敏 1) 体验“紧张” （课堂训练：压力挑战训练） 2) 情绪自我管理及怯场化解（结构性紧张与临场性紧张）  控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）  临场极端紧张状态的摆脱 三、 培训师演讲技巧训练之二：台风训练 1) 培训师的形象塑造 2) 肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位） 3) 肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶） 4) 肢体语言训练--面部表情 5) 肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀） 6) 眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法） 四、 培训师演讲技巧训练之三：口风训练 1) 发音四要素与辅助语言系统 2) 培训师基本发声四要求  口齿清晰（唇齿舌三位一体）  后嗓发音（三腔共鸣）  抑扬顿挫（快慢、轻重、高低、停顿）  无口头语（单词影响与非单词影响） 五、 培训师演讲技巧训练之四：结构化表达 1) 向听众的右脑进攻  案例分享：心理测试  人的头脑对刺激的反应（思考是否都是源于理性？） 2) 理性表达八法  理性表达的高度与深度  语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性 3) 感性表达十一法  感性表达的简单、利益、可感受、震撼力  五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、 体验感性、强制感性、直观感性 4) 课堂演练：理感统合表达训练 六、 培训师标准化演示技能 1) 一个重要的问题（PPT是干什么用的？） 2) 培训师演示的核心工具：PPT  PowerPoint软件使用技巧与教学中的外显运用  PPT制作中的教学要求（语感性结论与话语系统、四化五同要求）  课堂训练：幻灯片制作的“反思”式修正练习 3) 培训师演示的其他工具  白板的使用技巧  投影仪的使用技巧  音响系统的使用技巧 第三单元：培训师“导”技能训练 一、 互动教学的两个作用 1) 促动、训练 2) 小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？ 二、 培训师互动技巧训练之一：控场技能 1) 交互式教学是对讲师的最大挑战  课程设计时的两项控场要求  课程进行时的五项控场要求 2) 控场技能之一：寻找并利用关键学员  四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）  小组研讨1：不同性格学员的应对策略  小组研讨2：学员性格快速辨别法 3) 控场技能之二：积极利用提问  课堂提问的功能  六种重要的提问方式  开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）  直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）  传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）  课堂提问的十种常用模式  批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问  课堂演练：提问式演讲训练 4) 控场技能之三：有效回答问题  有效回答问题的重要原则  回答问题的规定流程  回答问题的常用方式  直接式回答、启发式回答、附和式回答、峰转式回答  回答技巧运用分享：热烈掌声与八卦太极  课堂演练：情景处置讨论 5) 控场技能之四：如何对学员进行反驳  意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）  培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法  反驳训练1：地球是不是圆的？  反驳训练2：我就是想吃小青菜  培训师反驳的核心心法  角度的转移、角度的整合  一剑封喉法与寻根溯源法  全班对抗演练：我就是反对你！ 6) 控场技能之五：非常态状况的处理  十二类常见的非常态状况  极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱  小组研讨：非常态学员的处理办法  全班对抗演练：对不起，可我就是这个样子~~~~~~ 三、 培训师互动技巧训练之二：互动技能 1) 三类培训师的互动形式  破冰船、充能器、互动教学 2) 扫清障碍----破冰船的深度使用技巧  破冰船的注意事项  10种常用破冰船介绍  课堂演练：破冰船使用训练 3) 快乐学习---充能器的深度使用技巧  充能器的注意事项  10种常用充能器介绍  课堂演练：充能器使用训练 4) 寓教于行----24种互动教学的深度使用技巧  课堂讨论：我们为什么互动不起来？  教学控制的类型与思考  互动教学与传统教学、体验式教学的比较  互动课程的组织（课前控制、活动前控制、活动中控制、活动后控制）  二十四类互动教学法介绍  讨论系列（六类）  对话系列（七类）  亲历系列（六类）  无声系列（五类） 第四单元：培训师“编”技能训练 一、 培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序 1) 课程是“设计”出来的 2) 课程互动升级四步流程 二、 课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作 1) 编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化） 2) 课程资料编写的规范要求 课程总结： 1) 内容回顾与现实问题探讨 2) 531训后改善 3) 学习优胜小组奖励