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林瑜:楚雄移动《《新型营业厅客户标准化服务》(林瑜老师2018)
2018-07-23 2643

    2018年7月19-20日林瑜老师为云南楚雄移动营业厅线条的营业厅服务主管、营业厅经理、值班长、骨干营业员,提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。  

   课堂学习,主要模块:

模块一、服务的价值与用心的客户服务

模块二、客户服务形象与服务语言

模块三、服务接触点管理与客户服务情景演练

模块四、营业厅客户服务技巧与运用

    课堂学习采用讲师讲授、情景演练,案例分析,课堂练习,小组研讨等多种教学方式。


   课程还采用“从讲到演”,“从演到面”。通过面对面的服务检验学习所获。

  

  

课程得到客户及学员的一致好评!


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