2021年4月林瑜老师为许昌移动一线装维人员、网格主管、渠道主管等学员，提供主题为《服务领先，满意1O分——装维服务沟通与服务能力提升》的内训课程。    

课程包括四个模块：

模块一乐在服务——5G时代服务的价值与主动服务意识

模块二、转怒为喜——客户投诉沟通与疑难投诉处理

模块三、满意服务——装维服务关键点客户服务与沟通技巧

模块四、出色服务——家宽客户满意度提升与10分满意引导

　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!