阿里的成功很大一部分归功于文化,我们把实的东西虚着做,而把虚的东西做实了! 文化的最终就是“言行举止”,它一定是看得见、摸得着、听得到的东西。 --马云
使命(Mission)
让天下没有难做的生意(To make it easy to do business anywhere)
阿里巴巴集团未来十年使命:促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明
愿景(Vision)
1. 分享数据的第一平台
2. 幸福指数最高的企业
3. “活102年”
阿里巴巴核心价值观的“六脉神剑”
客户第一
倡导:客户是衣食父母
? 客户虐我千百遍,我待客户如初恋
? 爱你等于爱自己
底线
1. 为谋一己之私,欺骗客户;
2. 不尊重客户,利用职权威胁客户;
3. 为了自身或团队业绩目标或利益,损害客户利益;
4. 在工作要求和职责范围之内,对客户的需求消极不作为,造成客户实质性的损失。
拥抱变化
倡导:迎接变化,勇于创新
? 世上本没有路,尝试多了也便有了路
? 一切皆有可能
? 更多选择,更多欢笑
不设底线
团队合作
倡导:共享共担,平凡人做非凡事
? 不求门当户对,只求感觉到位。
? 打团战的时候,一个个上是我们团灭,一起上就是对面团灭。
底线
1. 在团队内部,拉帮结伙、诋毁同事、搬弄是非;
2. 阳奉阴违,决策前不参与,决策后不执行。
诚信
倡导:诚实正直,言行坦荡
? 一句真话,抵得过整个世界
? 如果要COSPLAY的话,连内心都要打扮!
底线
1. 弄虚作假;
2. 故意隐瞒或者歪曲事实;
激情
倡导:乐观向上、永不放弃
? 与其混,与其熬,不如二,不如飙
? 用嘻哈的蓝调精神来过二胡一样的生活
底线
1. 经常性地毫无理由地在团队里泼冷水,只是打击讽刺,没有具体的观点和建议,无中生有地传播团队的负面信息。
敬业
倡导:专业执着,精益求精
? 有这个精钢钻,才能揽瓷器活
? 一口吃不成个胖子,但胖子一定是一口一口吃出来的。
底线
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