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孙永强:从曹操的三笑与一哭看管理者心态——基层管
2016-01-20 46881

在《三国演义》中,周瑜火烧赤壁,曹操大败而走,逃到乌林之西,操见树木丛杂,山川险峻,乃于马上仰面大笑不止。诸将问曰:“丞相何故大笑?”操曰:“吾不笑别人,单笑周瑜无谋,诸葛亮少智。若是吾用兵之时,预先在这里伏下一军,如之奈何?”说犹未了,两边鼓声震响,火光竟天而起,惊得曹操几乎坠马。刺斜里一彪军杀出,大叫:“我赵子龙奉军师将令,在此等候多时了!”操教徐晃、张郃双敌赵云,自己冒烟突火而去。子龙不来追赶,只顾抢夺旗帜。曹操得脱。

这是第一次笑。

接下来,操走北彝陵,行至葫芦口,军皆饥馁,行走不上,马亦困乏,多有倒于路者。操教前面暂歇。马上有带得锣锅的,也有村中掠得粮米的,便就山边拣干处埋锅造饭,割马肉烧吃。尽皆脱去湿衣,于风头吹晒;马皆摘鞍野放,咽咬草根。操坐于疏林之下,仰面大笑。众官问曰:“适来丞相笑周瑜、诸葛亮,引惹出赵子龙来,又折了许多人马。如今为何又笑?”操曰:“吾笑诸葛亮、周瑜毕竟智谋不足。若是我用兵时,就这个去处,也埋伏一彪军马,以逸待劳;我等纵然脱得性命,也不免重伤矣。彼见不到此,我是以笑之。”正说间,前军后军一齐发喊、操大惊,弃甲上马。众军多有不及收马者。早见四下火烟布合,山口一军摆开,为首乃燕人张翼德,横矛立马,大叫:“操贼走那里去!”诸军众将见了张飞,尽皆胆寒。许褚骑无鞍马来战张飞。张辽、徐晃二将,纵马也来夹攻。两边军马混战做一团。操先拨马走脱,诸将各自脱身。

这是第二次笑。

接着走到历史上十分著名的华容道,过了险峻,路稍平坦。操回顾止有三百余骑随后,并无衣甲袍铠整齐者。操催速行。众将曰:“马尽乏矣,只好少歇。”操曰:“赶到荆州将息未迟。”又行不到数里,操在马上扬鞭大笑。众将问:“丞相何又大笑?”操曰:“人皆言周瑜、诸葛亮足智多谋,以吾观之,到底是无能之辈。若使此处伏一旅之师,吾等皆束手受缚矣。”言未毕,一声炮响,两边五百校刀手摆开,为首大将关云长,提青龙刀,跨赤兔马,截住去路。

当然,最后关羽放了曹操一马,这是第三次笑。

我们看看曹操这三次笑,第一次笑时,八十万大军被人烧了个一干二净,只剩下一些亲信兵将,刚刚稍稍脱离险境;第二次笑时,人困马乏,刚刚喘口气休息一下;第三次笑时,其队伍更是已经接近崩溃的边缘。

这样的环境,无论如何不是令人十分愉悦的,那么曹操为什么要笑?他怎么还笑得出来,莫非一向被称做“奸雄”的他受不了失败的刺激,神经不正常了?

曹操当然神经十分正常,而且经过了多年的战争磨练,他的神经估计比大多数人还要粗得多。那么他为什么要笑呢?那是因为,他的笑,是一种武器,也是一种管理技巧。

在刚刚经历了一次惨痛的失败之后,曹操的笑,是一种豪气,也是一种自信,更是一种乐观的态度。他要给狼狈不堪的下属以信心和勇气,他指出虽然暂时经历了失利,但敌人也有弱点,并不是不可战胜的。正因如此,曹操的兵马才没有象符坚的大军一样风声鹤唳、草木皆兵、做鸟兽散,尽管他们都经历了几乎一样的失败。他的下属看到,在如此不利的逆境中,曹操仍然保持了乐观积极的态度,对敌人没有任何畏惧心理,他们也自然相信,跟随这样的领导,失败是暂时和偶然的,成功才是长期和必然的。

所以,曹操的这三笑,决不是无心而发,决不是信口开河,而是体现了他一贯的管理智慧

那么,曹操什么时候开始哭了呢?

曹操领兵逃回南郡,被曹仁接入城中,曹仁置酒与操解闷,众谋士俱在座,可以说已经完成了胜利大逃亡,不再有性命之忧的时候,操忽仰天大恸。众谋士曰:“丞相于虎窟中逃难之时,全无惧怯;今到城中,人已得食,马已得料,正须整顿军马复仇,何反痛哭?”操曰:“吾哭郭奉孝耳!若奉孝在,决不使吾有此大失也!”遂捶胸大哭曰:“哀哉,奉孝!痛哉,奉孝!惜哉!奉孝!”众谋士皆默然自惭。

曹操这哭,真的是哭郭嘉么?应该说不完全是,以曹操的智商,他当然知道,他再哭,也不可能把郭嘉哭活。他要达到的目的,正是上段的最后一句话“众谋士皆默然自惭”。

在赤壁之战前,曹操可以说是百战百胜,纵然偶然有一两场战斗的不利,但基本上在战役层面都是取胜了的。赤壁之战可以说是曹操的军事生涯中最惨痛的失败。这个失败,当然是要追究责任的,主要责任者肯定是曹操,他的骄傲自满是失利的主要原因,这也是为什么曹操在失败后没有追究下属刑事责任,他知道自己犯的错误,当然在当时的环境下,他是不可能引咎辞职的,所以也就不好意思拿下属开刀。

但下属有没有责任呢?

当然有,就象曹操所说“若奉孝在,决不使吾有此大失也”,郭嘉的去世,使曹操失去了一个最好的谋士。但不可能因为缺了一个谋士,就让统一大业就此终止,所以其他人必须挺身而出,代替郭嘉的位置和作用。那么其他人是否做到了完美地代替了郭嘉的作用呢?显然没有,不然曹操至少不会犯如此多的错误。

这才是曹操哭的原因,他既是哭郭嘉的早逝,也是在哭自己人才的缺乏,更是心痛如此惨痛的失利和失去的最好的统一中国的机会,但当着这么多谋士的面哭,他最重要的目的,还是在追问众位谋士的责任:你们的工作是否做到位了?你们以后应该怎么做?

相信经他这么一哭,众谋士不可能仅仅默然自惭就算了,大家心里很清楚,曹操这次没追究大家的责任,不代表他认为大家没有责任,更不代表他心里没记上这笔帐,所以,想继续在曹操这边混饭吃,如果还是象之前的工作态度的话,下次哭的就不是曹操而是他们自己了。

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