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黄力泓:管理的新圣经,愈简单愈流行
2016-01-20 71037
企业要简单 当复杂变成一种不必要的成本,企业纷纷开始思考,如何简化降成本。名震企管界的丰田模式,以简化的生产流程,消除成本,抢得汽车龙头宝座。 生活要简单 在变动性高的社会里,大家愈追求简单,因为这正是面对复杂的一种生活策略。当自行车比汽车受欢迎,有机食品、绿建筑成为新流行时,谁能生产最简单好用的产品与服务,谁就流行。 设计要简单 扬弃酷炫的声光效果、接口简单的Wii,靠老少咸宜的简单体验,成为游戏机霸主。全球的建筑风格、奢华品牌正走向超级低调与简单,风格不再大声喧哗,甚至连Logo都可以藏起来了。 2002年,飞利浦认为,用了九年的「让我们把产品做更好」(Let’smakethingsbetter)的企业宣言过时了,因为几乎所有竞争品牌也都可以把质量做到很好。 在全世界进行了多达1600个消费者的会谈后,飞利浦发现:消费者已经对复杂的选择与愈来愈先进却难用的科技,感到厌烦了。 2004年9月飞利浦即以「合理与简单」(Sense&Simplicity),正式对外宣示新品牌定位,成为世界第一个高喊「简单」的企业。飞利浦台湾区设计总监陈禧冠指出,科技一日千里,却离消费者愈来愈远,厂商拚命把所有的科技都整合在一个产品里,以为消费者会喜欢,却忘了消费者其实只需要好用简单的产品而已。 飞利浦其实并不孤单。也在2004这一年,知名的美国麻省理工学院(MIT)媒体实验室,结合了十多家大企业,包括乐高、东芝等,成立了「简单企业联盟」(MITSimplicityConsortium)。 ●简单,新普世价值 在信息泛滥、科技爆炸、选择多到令人眼花的现在,简单,已是成功之道。 简单企业联盟」由日裔美籍的前田约翰(JohnMaeda)教授发起,使命是让科技产品更好用、更容易被消费者了解、用起来更愉悦。「在可预见的未来,复杂的科技会继续入侵我们的生活与工作场所,因此简单势必变成一种新兴的产业,」前田在书中还写道。 世界最知名的品牌评鉴公司interbrand,评等飞利浦品牌价值三年成长50%,从2004年的43.7亿美元成长到67.3亿美元。从建筑、室内设计、再到汽车与一般商品设计,极简主义正在全球迅速抬头。 2006年知名的威尼斯建筑双年展中,就以冷静的风格为主流,注重空间、材料本质、去除繁复的装饰细节,让建筑更贴近生活的本质。一般分析,从生活经验出发,实用、简朴、又具美感的北欧设计,这几年来会吸引全球目光,也正是因为符合了简单低调的世界大趋势。 台湾的建筑在这一两年来,也受到国际极简派风潮的吹袭。台中歌剧院由日本建筑师伊东丰雄的作品得标,外型有如起司、半开放式的设计,使用多孔隙海绵体的单一元素,制造炫丽的变化,具有简约的精神。 ●简单,新企业方针 当复杂变成一种不必要的成本,企业纷纷开始思考,如何简化降成本。 率先喊出「简单」的飞利浦,其实不仅在产品设计上追求容易使用,更在组织的管理层级与事业体的多角化方面,贯彻简单的理念。 例如今年4月,飞利浦才刚对全球员工宣布,把过去三层级的报告体系变成两级,举凡文书处理、通报系统、预算拟定和厂商的互动等,都比以前更简化。  全美最大的精实六标准差执行顾问公司——乔治顾问集团曾在2005年底,对30多个行业、424位经理人进行调查,结果发现,对经理人而言,眼前的艰巨任务就是,有效处理公司内部的复杂化。汽车业正是奉行简单哲学的一个行业。中央大学产业经济研究所所长王弓说,当打造一辆汽车的时间比银行核准一张信用卡的时间还短时,就可以了解简单流程的力量。 2007年第一季,丰田超越美国通用(GM),成为全球汽车业的霸主。在此之前,丰田每年的利润早已遥遥领先其它汽车公司,这主要应归功于丰田的精实管理,用最小的投入、在最短的时间,为客户提供最好的产品和服务,并且获得最大的利润。 ●简单,新生活运动 在变动性愈高的社会里,大家愈追求简单,这正是面对复杂的一种生活策略。 除了产品、建筑、设计、组织管理都走向简单外,在人类的生活层面,「简单生活」在注重环保、节约能源的气氛下,也已成为跨阶级的新生活运动。 随着新生活浪潮崛起,也带动许多商机。自行车比汽车受欢迎,有机食品、保养品成为新流行,绿建材、绿建筑建筑兴起,连精品名牌AnyaHindmarch也赶搭潮流,推出环保包。 工研院服务业科技应用中心将在9月初,推出语音输入法的新网站,让不谙中文或英文打字的族群,也有机会在网站上建立自己的部落格。除了Wii、iPod外,飞利浦的数位相框也是很好的例子。飞利浦约在两年前推出数字相框,只是把传统的相框,变成数字化而已,约是五年前的科技,却大受欢迎。 号称「健身业界的麦当劳」——Curves健身中心,自2002年起,在美国饱和的健身市场中快速崛起,靠着「女性专用」「只要30分钟的运动」等独特性,成功虏获广大的消费族群。汇丰银行去年9月推出「HSBCDirect」网络银行,强调三倍的活存利率,推出才五个礼拜,开户数就达到一般分行五年才能达到的开户目标。 你,还有你的企业,会选择加入这个潮流吗?你,简单了吗? 黄力泓文选集
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