2008年台湾的失业率频创新高，11月已达4.64%，失业人口数逾50万人。永丰金控首席经济学家黄荫基更表示，失业的高峰会出现在农历年后。在「裁员滚滚」的动荡时刻，企业的营销应该着眼的重点不外乎开源和节流，站在营销人的角度，利用更有效率的资源，创造更可观的效能，以下就为营销人提供几个思考方向。 失业人口众多，我的利基在哪里? 50万的失业人口足以形成一个大规模的「族群」，这段时间最可以打动周休七日族的广告，当然是对自身能力的投资和能立即帮助节流的商品，举例来说，学习第二专长和低利转贷等商品都可以有不错的斩获。而更积极、具备一些资金的失业族及由正职工作转SOHO的族群，会试图寻求一些创业的途径，像是饮食、美妆加盟系统或提供工作机会媒合的中介，在非常时期都更应该在营销上下足功夫。当然，也有之前忙碌不已的上班族，把失业当成圆梦的机会，所以像长期旅行、游学留学、学习需要长时间练习的才艺，如摄影等，乃至于平日的SPA疗程、瑜珈课程等，也都是一个契机。 但不论他们的下一步如何规划，其生活型态势必有所改变，从以往朝九晚五的生活转而待在家中，试图找新的工作及机会或学习华尔街失业名人Joshua Persky，撰写工作经历部落格，以利累积面试新工作的资源，甚至重新规划生涯，不难猜想到他们最容易接触到的媒体，早已不是电视广告、不是报纸广告，而是网络，这个在他们被裁员前就习惯天天接触的媒体。 我的商品及服务，如何在网络上满足失业族? 如同之前我们讨论过的低调营销，除了手法上要更精致之外，失业族心情难免低落、沮丧，如果能弭平失业族负面的情绪，也是另一种方式的品牌好感度累积，雪中送炭的温暖更能为企业加分。在如履薄冰的氛围下，粗糙的营销手法不但无效而且可能招致风险，这点也是许多企业在不景气中，反而寻求广告代理商协助的原因，让广告在推出前能有多一种角度的检视，对企业来说，才是最划算的投资。 营销得低调更有效! 电视广告行之有年，营销效果不在话下，消费者也普遍认为，能打得起电视广告的商品，大多是大公司、大品牌。在歌舞升平的景气下，电视广告是营销活动的重头戏，但外在经济情况不乐观的情况下呢? 试想，电视广告不停在开始缩衣节食的消费者眼前播放，消费者不免心想:「有这么多钱打广告，你到底赚了多少?」; 或者，被减薪的劳工，翻开报纸看到你的全版广告讯息，会不会冒出「有钱打广告，不如给我多点折扣！」的念头? 低调是为了得到消费者认同 低迷的景气中，大张旗鼓打广告，容易使产品与「暴利」产生连结，对品牌更是伤害; 得来不易的营销预算除了应该锱铢必较，且更该得到消费者的认同。然而，所谓「低调」不是把广告牌立在没人看到的地方，而是「消费者感觉不到广告的存在」，像是操作公关议题，以媒体的公信力背书，品牌和产品容易得到认同，但要运用什么样的策略，使记者认为有新闻价值，则需要多思考。 要低调更要有效 除了公关操作之外，因为越来越多消费者在购物前先上网使用搜寻引擎寻找相关数据，搜寻引擎结果页也是一个好选择。在网友输入与公司产品或产业相关的关键词时，出现的结果是公司官方网站、公司部落格或产品的推荐文、讨论主题等，对网友而言，是再自然不过的曝光，而且同时具有制造好印象或唤起记忆的加分作用。举例来说，当想趁不景气开始投资的人，在搜寻引擎上查询「基金投资」，若公司官网没有出现或出现在数页之后，几乎等于错失了一个客户。 另外，在官网之外，也要增加对公司正面有利的报导，例如第三者推荐、证言及正面评价，可有效加强正面品牌认知。部落格营销确实是个有效而且低调的方法，但并非在部落格大量贴文就可让消费者广泛看到，主打文章必须完善规划及进行SEO操作，才有机会在搜寻结果前三页中正确曝光。 身为营销人员，充份掌握消费者所在的环境、生活习惯及喜好，才能用目标族群最能接受的方式，推广自家的产品于无形。不论是在新闻节目或搜寻结果被看到，还是要回归到自家产品的目标族群常使用的媒体为根本，才能够顺利传递讯息。