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李力刚:李力刚:谈判中的让步
2016-01-20 45991

     “让”、“步”两个字,重在“让”字,它表明,前方一定是遇到了前进的阻力,必须后退以求目标的达成。也就是到了不让不成的地步。这种时局只有三种情况,一是对抗,二是僵持,三是僵局。
一、 对抗
就是对着干,对抗是因为人家对你在某点上产生了意见不同。那怎么办呢?如果是意见不同,既然对抗是因为某一点,而不是整个面,那就绕过一下,先把那个点放一放,看看能否从另一个侧面绕过来,证明双方哪一方的观点更正确,也许当初是因为某个人的片面而引起的,事实甚于雄辩或者论据更偏向于哪一方。比如,你一报价,对方说贵,你说不贵,结果双方对抗。这时候,我们不要再争论贵不贵,看看对方的需求是什么,然后再看这个需求的满足需要什么代价,再来谈价格就可以了。
结论:谈判中对抗的“让步”方法是先放一放,处理一些别的问题,可能这个问题就迎刃而解了。也就是换个跑道,不直面冲突,再向前进。
二、 僵持:
僵持好比两个人走独木桥,到中点的时候,你要我让一下,我让你让一下,结果谁也不让谁,但双方还没有到剑拔弩张的地点,只是各不相让。既然没有剑拔弩张,说明双方都还有所顾忌,要么是担心强不过对方,要么是怕对将来产生不利的影响。这个时候,双方还有谈的余地。此时只有一个办法,就是暂时停(或坐)下来,看看还有没有别的可以打动或说服别人的地方。比如,都歇会儿,看双方态度有没有改变,或换个地点,都先退回去,坐在对岸说清楚了再过,或者换个人来跟对方聊,也或者换个话题跟对方聊,这些都试过后,再看谈判怎么处理下去。
结论:谈判中僵持的时候,妥协的办法就是休息,搜集信息资源想办法,把时空或人与话题都换一片看是否有办法说服对方。
让步:僵持由于尚有余地,所以即使要让步,也只能是象征性的,否则对方会觉得你可让的余地还很大,会得寸进尺。常见以下二种情形:
a、 表姿态:证明自己大气大度,先让一步。
b、 给面子:领导出来的时候,不让步不行,但让多了也不行,只能象征性才能推动。
c、 造双赢:成交后,给出点小的让步,让对方感受更好一些,否则对方可能反悔。
三、 僵局:
僵局也好比在独木桥上的时候,什么办法都想过了,还是谁也不让谁,似乎只有动手才是解决问题的最后办法——争夺。如果有一方不希望动手解决问题,但与对方直接已经没法沟通了,你应该猜得出来,答案就是抬出第三方,第三方的调停也只能有一个答案,必须做出实质性的让步,否则解决不了问题。
实质性的让步,为了不使对方得寸进尺,最好的办法是称让步是领导给予的,而且还有条件,哪怕条件是不对称交换,也可以成功阻止对方的进攻。

 

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