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何东征:诚心诚意做好服务就是一种价值的体现
2016-01-20 47076
客户:浙江旭恒饰品有限公司 地点:浙江省 - 金华 时间:2012/6/26 0:00:00 企业因为“服务”而存在,服务是企业生存的哲学。但到底什么是服务?不同人有不同的理解。专家说:服务时麻醉客户需求的一系列特征的总和,管理人员说,服务是由一些项目组成的企业产品,一线员工说服务就是工作。客户说,服务时一种体现自我价值的享受。其实诚心诚意的做好每次服务就是一种价值的体现。 服务是发自内心的一种意识,要有这种为客户服务的真诚的意识。有些人对于自己喜欢的事情都会全力以赴开心的做好,并且不会计较太多的得失。而在给客户做服务的时候,我们一般会有很多的防备,有戒心。而不能发自内心的去服务客户,无形中会产生一种距离感不能让客户感到舒适。所以要做好服务首先要有这种发自内心的服务意识,真诚热情的去服务客户。只要我们由这种服务意识,我们就可以包容更多的东西,并且客户感受到了我们这种真诚,也更利于提高我们的服务质量。 2012-6-26肯思特咨询为义乌旭恒饰品有限公司的管理人员为《在职场上体现价值》的专题培训。执行此次培训的是国际注册咨询师(CMC)、国际注册高级培训师、国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人、肯思特咨询首席咨询师何东征,培训用时2小时,肯思特专家组成员现场支持。
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