*好是更好的敌人 *轻装上阵:为了达到目标,常常需要全力以赴。即使一本书这样的小物品，也可能成为严重的阻碍。 *不要因小失大：东方航空公司的巨无霸喷气客机的坠毁事故。 *处理问题的原则：1、不要低估难题，有些问题解决不了，不是因为难度大，而是未能得到足够的重视。“千里之堤，溃于蚁穴” *不要夸大难题：你对难题的第一个反应，常常是不准确的，夸大了问题的严重性。 *不要守株待兔 *不要责难：激怒只会使问题变得更糟 *保持头脑冷静：我的苦恼是来自问题本身，还是来自心情？*强化积极行动的动机 *全身心地投入：成功之门只为全心奉献、全力以赴的人打开。 *寻求帮助：每个人都需要别人的智慧、建议和援助，切不要为了莫名的自尊而拒绝友好的帮助。 *摈除消极思想：消极思想是一种有害的精神污染。不在意的消极思想的句子：小心点！谢天谢地，终于熬到周末了！勉勉强强，过 得去吧！绝对不行！这些我都听腻了！这件事已经结束了！我已经尽力了！（凡事尽力而为和全力以赴是有本质区别的） *描述问题要避免用“非此即彼”的词句 *作为一个领导者，怕就怕在发现不了问题，难就难在明明出了问题却不认为是问题，错就错在知道有问题也不支及时解决。 *领导追随者解决问题的能力，是领导者行动力的最好体现。