非人力资源职业经理的HR实战技术工作坊—— 有效招聘面试与人才甄选艺术 为什么我看好的一头猛狮，招来却变成了一只驯鹿？ 为什么看上去很可信的人，却变成公司的背叛者？ 揭开应聘者的面具，挤干简历中的水份 从现在开始…… ■ 课程目标： ☆ 学习有效招聘、面试的方法与技巧 ☆ 认清招聘和选才的误区并有效的避免☆ 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项☆ 辨识面试中的“事实”与“谎言” ☆ 掌握面试中的测评方法 ☆ 熟悉和了解结构化面试 ☆ 降低企业在招聘和面试中的风险 ■ 课程特色：30%的讲解＋30%案例分析＋20%演练＋20%讨论＝100%收益 ■ 课程大纲： 一、面试中的误区： ◎角色错位 ◎首位效应 ◎晕轮效应 ◎一见钟情 ◎一叶蔽目 ◎“薪”情好坏 ◎三种类型考官的PK：“眼高手高”考官、“眼低手低”考官、“眼高手低”考官 ◎算命先生 ◎“跟着感觉走” 二、有效面试三步法 1、准备阶段 ◎职位分析 ◎职位要求 ◎简历分析 ◎电话甄选 ◎约见面试 ◎确定时间、地点 ◎面试团队构成 2、面试阶段 ◎预备 ◎引入 ◎正题 ◎变换 ◎结束 ◎注意事项 ◎案例分析 3、后面试阶段 ◎评价记录 ◎综合评价(意见) ◎确认结果、反馈 ◎案例分析 三、招聘面试中的STAR提问法 1、STAR提问法 ◎Situation(背景) ◎Sask(任务) ◎Action(行动) ◎Result(结果) 2、案例分析 3、外企面试经典提问（举例） 四、结构化面试与非结构化面试 1、几种面试测评效度对比分析 2、结构化面试实施步聚 3、案例分析 4、情景演练（45分钟） 五、面试中的“望闻问切”术 1、望——善于观察（案例） ◎一望仪表 ◎二望仪态 ◎三望仪容 ◎四望眼神 ◎五望“精、神、气” 2、闻——关于倾听（案例） ◎一闻语气语调 ◎二闻“非语言” 3、问——主动发问（案例） ◎一问Situation(背景) ◎二问Sask(任务) ◎三问Action(行动) ◎四问Result(结果) 4、切——切中要害（案例） ◎一切背景（调查） ◎二切证人证物 5、情景模拟 六、常用面试测评方法 1、压迫法（审判法）——LG电子案例 2、情景模拟法——微软案例 3、头脑风暴法（无领导小组讨论）——普天通讯案例 4、谈心法——某民企案例 5、户外拓展训练法——某制造公司案例 6、考核法——某机构竞岗案例7、电脑测评法——案例