部属培育与在职OJT-台湾刘成熙老师 主讲：台湾刘成熙老师 一：前言 本项目建议书即为贵司提升各级主管人员，尤其是研发人员和技能人员对下属员工进行辅导的技能之培训，以期提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力而制作。OJT技能培训，会让我们提高各级主管人员对下属员工进行辅导的技能，以及提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力。在工作中，通过各级主管的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力，并挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高，是本次OJT技能培训的核心和重点。 本案经我司对 贵公司作评估与了解，拟订本培训规划书，以为施行之依据。 二：本培训案规划的重点与内容 通过了解，其重点在于在全员中营造OJT的氛围，规范、掌握共同的OJT方法，以建设学习型组织，以实现建设融合、学习型的企业文化，使企业成为人才成长沃土，实现企业和员工的双赢之目标。 针对以上的要求，我们将课程设计为五个单元: 第一单元：观念篇——部属培育与OJT 第二单元：方法篇——OJT的实施 第三单元：技能提升篇——OJT的工具与技巧 第四单元：确认与追踪篇——OJT成果评估 第五单元：组织篇——OJT与组织文化 于第一个单元，我们将籍由部属培育与OJT引出部属培育的重要性、部属培育的原则及部属培育与OJT之关联，以期在公司营造“乐于培育与乐于接受培育”之氛围，增强主管们指导部属成长的意识，为在公司建立自主学习、创新型组织而作铺垫；第二个单元，我们将经由经部属培育的规划、实施与对策，导出各级主管实施部属OJT培育的过程与技能，旨在全面阐释实施部属OJT的全过程及各种工具表格之运用，让主管们掌握OJT流程、方法、工具、技巧；第三单元我们将在OJT的培育部属的过程中对倾听、发问、回应的技能以及9个教练技巧加以提升：第四个单元，我们将论述部属OJT的技能的自我评估和改善并加入PDCA的观点，使管理者能够因时因人制宜的检讨、分析OJT实施情况；第五个单元，我们将强化管理者对OJT学习型组织的认识，包含OJT学习型组织的真谛、特征及管理者的新角色之担当！进一步强化主管们实施部属OJT的意识与使命感！，为面对更严峻的挑战做万全的准备。 综上论述，本次训练教程，我们最终建议如上，具体课程大纲，请参阅附件。 三：训练程序 STEP1.实务案例的分享及研讨（团体讨论与分享） STEP2.引进管理知识、工具与技巧（讲师讲述、实务演练） STEP3.教导学员学会运用各种管理工具与技能（角色扮演） STEP4.由学员实际运用各种管理工具，完成各工作站的操作 说明书及工作分解表（实务操作） STEP5.小组发表（讲师检核与评价） 四：课程目标 营造全员OJT的氛围 每个主管都拥有指导培育部属成长的意识和理念 规范、掌握共同的OJT方法与技巧 使每个主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的运用 使每个主管掌握OJT训练计划、实施、结果评估 建设学习型组织与公司目标高度一致的自主学习、创新活动 五：课程特色 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过培训+演练+示范+研讨等双向互动模式，以提高学习效果。 透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。 透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练品质与学习成效，确保训练课程活动有效执行。 六：课程大纲2天12小时 单元 课程大纲 授课方式 第一单元：（观念）OJT与部属培育 一、 新型组织的学习模式 组织学习的障碍 成员角色 二、 部属培育的三大支柱 OJT(在职培训-On the Job Training) OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training) SD(自我发展- Self Development) 三、 透视OJT 1. OJT技术的形成与发展 2. OJT的基本理念： 管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动 通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力 通过培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高 四、 部属培育之重要性及必要性 1. 部属培育对公司的重要性 避免技术的流失，有利于企业技术创新 稳定企业内部人事，有利于人才的招募 为企业储备人才，避免积裁人事 2. 部属培育对主管的重要性 提升品质效率，达成目标 提升能力，增加工作人力 经验传承，不怕后继无人 分担主管的工作 提升向心力，部属更爱戴主管 增加成就感，降低人员流动率 3. 部属培育与绩效面谈 成功绩效面谈实施与方法 成功绩效面谈评估与反馈 五、 OJT实现的原则 计划性 「期限」之设定 「目标」之水准。 重点性 组织性 持续性 引发部属学习的与趣 塑造启发性环境 沟通 六、 OJT之三个层面 态度面 部属的观念 行为特质（意识、学习性、协调性） 知识面：改变部属的基本认知 技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作） 讲授法 案例研讨 第二单元：（方法篇）OJT实施 一：如何拟订OJT训练计划 部属的剖析与学习需求的掌握 对症下药→部属的人格剖析与对策 部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析 职务的需求分析→工作的需求分析 个人成长的需求分析→职业生涯规划 了解目前能力现况 学习能力检核表 工作士气原因分析表 征询员工意见 自我发展面谈表 训练预定表 训练预定表的制作 教导方法实习 实施与检讨 OJT计划表 OJT能力检查表 OJT推行要素分析表 OJT方法表 二：OJT的实施方法 工作场所会议 日常接触与指导 何谓指导 指导的益处 指导的障碍 指导风格的类型 自我风格的认知 辨认指导者风格 指导的技巧 指导技巧演练 （工作教练 Coaching） 责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、 工作标准化、自主管理与自我评估 示范：观摩、实习 其它：资料研读、读书会 三：OJT的实施过程 工作教导四阶段法 几种教导方法的比较 教导方法四阶段的确立 特殊教导方法 冗长的工作教导 感觉性的工作教导 噪杂环境的工作教导 解说 工作分解 工作分解的需要性 作业分解表、提案表的写法 说明经济动作二十二原则 示范工作的分解 工作分解的摘要 示范 实习 回馈 改善 决定下次训练的机会 四：如何加速OJT之推动 建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持 训练体系之规划与建立 与OFF J. T.及S. D.相结合 五：OJT的运用实例 OJT四要决 OJT运作表 OJT图示案例 讲授法 小组研讨 小组发表 个案研究 角色扮演 第三单元：（技能提升篇）、工具与技能 一：倾听的技能 观察你的聆听习惯 聆听的价值 聆听的误区 提升聆听能力的技巧 练习（挑战聆听习惯） 二、发问技能 观察你的发问习惯 开放式问题的价值 封闭式问题的影响 问话模式 基本问题练习 三、回应能力 观察你的回应习惯 回应的价值 怎样给予建设性回应 回应的四种方式 管理回应实践 四、9个教练技巧 精准目标SMART技巧 理清现状的管理技巧 FEBC管理技巧 关健价值链管理的技巧 订立行动目标的三步曲技巧 制定行动计划的管理技巧 面谈技巧 行动中TOTEA管理技巧 行动后跟进的ABC的训练技巧 讲授法 小组研讨 个案研究 角色扮演 第四单元：（确认与追踪篇）、OJT成果评估 一：OJT的成效评估 评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果 评估指针：量化指针、质化指针 过程评估 结果评估 二：OJT成功的关键 主管重视 事前妥善规划与准备 实施过程中问题随时处理 实施后检讨 讲授法 小组讨论 案例研讨 第五单元：（文化篇）OJT与组织文化 一：实施OJT学习型组织的“真谛” 学习力 快乐工作 创新 二：OJT学习型组织的“五项修炼” 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 三：OJT模式下学习型组织的"六大特征" 学习型精简 扁平化 有弹性 不断自我创造 善于学习 自主管理 四：实施OJT组织领导者新角色 组织设计师 共同愿景的仆人 教练 讲授 小组研讨 案例研讨 精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程最受欢迎授课企业（部分选录） 序号 客户名称 课程名字 上课日期 1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26 2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13 3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23 4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25 5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27 6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31 7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07 8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17 9 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29 10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次 11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11 12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14 13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13 14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07 15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26 16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16 17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25 18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02 19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13 20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17 21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26 22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13 23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27 24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01 25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13 26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21 27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19 28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26 29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24 30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29 25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13 26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21 27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19 28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26 29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24 30 美的集团 80、90后员工管理 2011年4月8号 31 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务-80与90后员工管理课程 2010.11.28 32 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29 33 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务-80与90后员工管理课程 2010-12-19 34 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14 35 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21 36 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22 37 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23 38 神威药业有限公司 OJT员工培育技能 2011.7.2-3号 39 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15 40 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日 41 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11 42 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24 43 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日 44 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号 45 碧桂园集团 《部属培育与辅导》 2012.8.17 46 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21 47 华润雪花啤酒（乐山）有限责任公司 部属培育与OJT培训 2012-11-6至7日 48 翔德电子科技（深圳）有限公司 培育组织人才力 2012.12.16 56 广州精工技术有限公司 部署培育与教练OJT训练 2013年02月01-02号 57 捷普电子（广州）有限公司 OJT训练指导技巧 2013年4月25日 58 捷普电子（广州）有限公司 OJT训练指导技巧 2013年5月21日 59 中电广西防城港电力有限公司 Mentor-企业导师修炼之道 2013年5月23日 60 惠州科锐半导体照明有限公司 部属培育与在职教练OJT 2013年5月31-6月1日 61 广州风神物流有限公司 部署培育与发展技巧 2013年6月21-22日 部分统计，仅供参考决策。 两岸三地著名实战管理培训台湾刘成熙老师-2013年最新简介通用版 讲师介绍：刘成熙老师 姓名：刘成熙 学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾 经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。 简要介绍 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。 品牌知名度： 中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前25名以内。 演讲与授课专题： 企业战略管理与策略规划 年度经营计划制定与执行 创新管理与领导变革之道 魅力领导与统御艺术 卓越领导力提升&情境领导 高效执行力打造卓越企业 MTP中高层干部管理技能提升（12大模块） 企业内部讲师培训TTT(初中高) 跨部门沟通技巧#管理沟通技巧 问题分析与决策方法 商务演讲与呈现技巧-金字塔原理 双赢商务谈判技巧 部属培育与在职OJT 目标管理与绩效考核 卓越绩效管理实务 绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧 80&90 后员工管理技巧 KPI制定与推动&战略KPI制定与目标分解 高效能人士的七个习惯 创新思维&系统思维&金字塔逻辑思维 高绩效团队建设#冲突管理 企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧 非人力资源经理人的人力资源管理 高端客户营销心理学与沟通技巧 顾问式销售与大客户销售技巧 市场营销策略与销售技巧 授课方式 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 讲师风格 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评 两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；市场营销与规划，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 部分培训现场 台湾刘成熙老师服务客户及授课企业（事实胜于雄辩）： 特大国企及事业单位： 中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司/北京交通大学汽车营销EMBA/北京中视科华总公司/清华大学远程长春中心高级工商管理营销总监班/中科院知识产权投资有限公司/深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司/东莞市轨道交通有限公司/广州市地下铁道总公司运营事业总部通号中心 银行金融系统： 中国建设银行股份有限公司(广西区分行/广州分行/昆明分行）；中国工商银行(佛山分行/顺德分行/佛山容桂支行/顺德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳发展银行总行及各地分行（深圳总行/深圳分行/佛山分行/广州分行/珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行/温州分行/成都分行等；中信银行深圳信用卡中心；兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行/兴业银行太原分行/武汉分行/总行会计部/兴业银行总行各分行业务部总裁）/广发银行总行以及（北京分行/江苏分行/珠海分行/广发河南分行/广州分行）；/中国邮政储蓄银行（九江分行/深圳分行/中国邮政储蓄银行沈阳分行）；/广州农村商业银行/农业银行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中国光大银行海口分行/武汉天门城区信用联社/山西中行财富管理中心/中国银行海南省分行/交通银行苏州分行/交通银行珠海分行/浙江稠州商业银行股份有限公司/中国平安银行（深圳/上海信用卡中心）/招商银行深圳/晨星资讯（深圳）有限公司 证券基金保险行业： 安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/广发证券珠海分公司/广州证券/广发证券佛山公司/方正证券股份有限公司/信达奥银基金/恒安标准人寿保险有限公司/华泰财产保险股份公司 汽车行业（汽车制造，汽车营销）等： 东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/郑州日产/一汽光阳转向装置有限公司/长春富维-江森自控/云顶汽车部件股份有限公司/三一车身有限公司/北汽福田营销公司/一汽-大众销售有限责任公司/宇通客车/郑州宇通客车股份有限公司/江铃汽车股份有限公司销售服务分公司/东风日产乘用车有限公司/一汽-大众汽车有限公司佛山公司 房地产业及家装工程建筑行业： 凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居（中国）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/碧桂园集团总部以及沈阳公司/金地集团/吉林建院工程建设监理咨询有限公司/广东腾越建筑工程有限公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投资有限公司/易居中国房地产学院/富力地产（广州）/广东展丰展汇房地产有限公司/九龙仓集团/广东鸿森集团有限公司/香港路劲集团-苏州隽御地产公司/成都正基置业/珠海华发水郡/珠海华发房地产营销/天河城集团/佛山兆锐房地产有限公司/广东鸿高建设集团有限公司/杭州百大集团股份有限公司/四川汉龙集团有限公司/深圳市益田集团股份有限公司/百大集团股份有限公司/深圳市华耀房地产有限公司/北京振冲工程股份有限公司/和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司/广东广物房地产开发有限公司/深圳广容丰投资发展有限公司/乐家（中国）有限公司 重型机械设备制造： 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