2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-部署培育与在职OJT训练主讲：台湾刘成熙老师 前 言企业教练技术成为一种管理技术自上世纪九十年代在美国兴起以来，企业教练技术通过包括世界500强在内的大小企业的应用和实践证明，这项技术是一套非常有效的、支持企业管理和提高组织绩效的技术。经过30年来的不断发展和完善，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。随着近年来企业教练技术在中国的传播、推广和应用，这套有效的管理技术正被越来越多的企业所认同、接受和应用，越来越多的管理者在接触、了解和学习企业教练技术，寄希透过此技术营造一种主管乐于培育部属、部属能够乐于接培育、且协助主管能够轻松而有系统地培育部属之氛围！最终提高人力资源素质，使之适才适所，真正为企业所用，发挥其应有的贡献！从而可应因竞争多变的经营环境！然而，浏览大量有关教练课程的学术研究资料，发现现有的大部分关于教练的培训与阅读的材料，都把重点放在了教练的基本技能和一些技巧上，亦即：“教练及教练过程是积极倾听、提问及总结行动过程的一门艺术”，“企业教练技术是一套有效对话的管理技术”，“企业教练是透过有效的教练问题，达成目标的有效管理技术”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某种统一、系统的过程。 在与一些企业管理者的接触过程中，在与一些接受了以技能、技巧为主的企业教练培训的人士的交流中，我们发现，那些仅仅掌握了企业教练的理念、技巧和一些工具的管理者，只会零碎地应用一些技巧，依然感觉到在企业具体的管理中不知如何有效开展教练活动，反言之：仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具是不够的，仅仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具还不算是教练。那么，到底什么是企业教练？作为教练，我在什么地方可以使用这些技能？在被要求教练同事或下属时，我又该从哪里开始，怎么做？教练过程需要多长时间？我该使用什么样的教练方法？在这个课程中，不但告诉你企业教练到底是什么？更是要在最短的时间内，完全以教练的学习模式而非沿用传统的培训方式，通过企业教练各个阶段的大量强化练习，教会你一套标准的教练流程，以及流程中每个阶段主要应用的教练技巧和注意事项，使你能够在最短的时间内真正学到企业教练的精髓，掌握一套立即就可以在实际工作中应用的、真正体现“实用、简单、有效”的企业教练模型，从而不但为你的企业创造奇迹，也更为你自己的事业创造奇迹！课程模式上我们将采用“培训+教练”的学习模式。“培训”可令参加者系统知晓此套技术的知识与结构，“教练”可令参加者在现场即学即用解决本企业实际管理案例。富有商业经验的企业教练现场的引发支持将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握。达到即学即用之目的！ 课程时数：2天12小时（上午9：00-12：00 下午 13：30-16：30） 第一单元：企业教练基础一、企业教练的发展 企业教练技术的形成与发展教练式管理模式之优点教练技术与企业绩效之关联讲授法 二、透视企业教练 企业教练之解读正确定义教练教练与人力资源之关系教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同教练身份、角色之定位教练的重要性与主管的职责教练技术的应用范围教练技术应用掌握的基本原则部属培育的时机与特性成年人的学习原理教练技术的功能测试您教练商数 讲授法小组讨论小组发表 三、成为企业教练的重要元素 教练的思维模式教练的信念教练的行为成为优秀教练的六大能力 讲授法 第二单元：教练的过程 一、教练的准备教练模型运用工作、技能及素质要求初试教练技巧部属的需求分析对症下药——部属的人格剖析与对策需求掌握——组织成长、工作职务、个人成长分析讲授法小组讨论团体活动团体分享 二、部属培育的三大支柱 OJTOJT OJT原则OJT六大流程OJT六大战法OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务一是说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。二是示范，由指导者或示范人员亲身操作。三是操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。四是边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。五是定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。OFF-JTSD 讲授法 第三单元：企业教练的基本步骤 一、确认教练需求与明示培育目标基本理念建构提问与倾听企业教练容易出现的问题 讲授法小组讨论团体活动团体分享 二、掌握培育的点 明示培育目标→OJT的基本理念的建构掌握培育的要点→如何实施OJT面谈制定训练计划→如何拟订OJT训练计划训练的实施→如何做好工作教导成果的评估→OJT的推动与效果的评估 讲授法小组讨论 三、制订训练计划 该阶段企业教练的工作重点制定计划的技能 时间管理技能 可能出错的地方其它所需要的技能 讲授法小组讨论角色扮演小组发表实务演练 四、训练的实施 该阶段企业教练的工作重点该阶段企业教练难点与注意事项该阶段教练的观察技能可能出错的地方其它需要的技能掌握 讲授法小组讨论小组发表角色扮演 五、成果评估 该阶段企业教练的工作重点该阶段如何运用制定计划的技能 怎样帮助被教练者进行自我评价企业教练可能出错的地方其它技能 讲授法小组讨论小组发表角色扮演 六、本次教练活动结束与下次教练活动开展 该阶段教练的工作重点下次教练活动的开展的源由可能出错的地方其它技能讲授法 第四单元：教练工具与技能 一、教练倾听的技能 观察你的聆听习惯聆听的价值聆听的误区提升聆听能力的技巧练习（挑战聆听习惯） 讲授法仿真模拟 二、教练的发问技能 观察你的发问习惯开放式问题的价值封闭式问题的影响教练问话模式基本教练问题练习讲授法仿真演练角色扮演 三、教练的回应能力 观察你的回应习惯回应的价值怎样给予建设性回应回应的四种方式管理教练回应实践 讲授法小组讨论角色扮演实务演练 四、两个教练工具的作用及应用 KVC教练工具有效检验与评价进步的教练工具讲授法小组讨论角色扮演实务演练 五、9个企业教练技巧 精准目标SMART技巧理清现状的管理教练技巧FEBC管理教练技巧关健价值链管理的教练技巧订立行动目标的三步曲教练技巧制定行动计划的管理教练技巧面谈技巧行动中TOTEA管理教练技巧行动后跟进的ABC的训练技巧讲授法小组讨论角色扮演实务演练 第五单元：教练技术在管理中的应用 工作中常见误区案例实践教练文化与企业文化教练实践 讲授法小组讨论团体分享 精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程最受欢迎授课企业（部分选录）1裕同集团部属培育与激励技巧2009/7/262步步高电子教练技巧2009.11.12-133厦门TDK有限公司在职训练S-OJT2010.2.234上海世博会上汽集团工作态度提升激励培训2010.03.22-255西安陕鼓动力股份有限公司部属培育与在职OJT教练技巧2010.04.276上海璨宇光电有限公司部属培育与启发2010/7/317中国商检福建公司&nb