2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-MTP-中高层管理干部管理能力提升（2天版）主讲：台湾刘成熙老师。本课程可以根据客户需求定制模块。规划说明及特点：主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。课程训练目的：全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧拥有迅速有效解决问题的能力与技巧 讲师风格：讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。由实际演练中得到随学即用的效果。学员对象：中高层管理课程大纲 （2天12小时标准版） 第一单元：管理与领导力一、管理的基础与原则. 管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则 二、管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系 重新定义管理者与部属的关系第二单元：正本清源-中层管理的角色认知一、管理者做为下级的角色认知职务的起源做下属的四项职业准则下属常见角色错位：二、管理者做为同事的角色认知角色定位分析职责与角色部门主管之间常见现象误区管理理念的转变个案研究三、管理者作为上司的角色定位现代经理做为管理角色的转变对下属管理者工作全景分析现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】职能盘点-您是合格的管理者吗、第三单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制一、目标管理技巧目标管理的含意与价值什么是目标？它包含哪些核心内容？目标的来源，常见来源有哪些？目标设定五大步骤与程序目标设定的要件及重点目标设定具体化、定量化方法设定合理目标的基础工作目标确定的一般步骤二、日常管理的实施日常管理的实施体系日常管理实施要领明确部门任务日常管理实施要领管理项目实施方法日常管理「自主稽核」三、工作计划与控制技巧计划的重要性订定计划的技巧要能配合上级主管的目标、方针要能实现自己部门的任务要能成为部属行动的依据及要能成为评价部属工作成果的重要基准计划的程序Step1确认目的：Step2把握真实的现况 Step3设定工作目标 Step4制订工作计划执行方案 Step5落实执行Step6检讨与结案何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。控制的原则-建立标准-掌握执行第四单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧一、有效授权——给下属足够的空间授权的内涵与准则重心下移 分层联动 重在分工授权的要点决定授权项目 清楚界定员工的职权利有效授权八个指导原则授权的要点与流程目标设定 结果预测 沟通与派任 改善与回馈二、员工激励技巧高绩效工作者的激励因素中层管理者的激励手段预防性激励技巧正面激励部属的要点反面激励部属的要点第五单元：团队协作的核心-沟通技巧一、管理者沟通能力的重要性组织运作要义成功企业经理人的三大能力对沟通能力的正确观念与心态二、中层管理者沟通的角色与方式上对下的沟通模式了解下属的需要以及自己的行为命令的方式如何向下属下达工作任务有效授权如何听取下属的工作汇报有效发问对不同员工的教导方式激励与责备如何向下属推销自己的建议分析问题,思考解决之道提出具体建议会议与协调工作中下属沟通的误区案例研究三、多部门或工作单元管理沟通的问题剖析下属对于结果的预期不同解决部属被动等待讯息的情况部属间存在相互排挤的工作要求上情无法下达，下情无法上达部属权限之间存在交叉地带第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策一、问题意识与问题解决何谓问题问题分析与解决流程方法、工具、理论方针与价值人员、组织、环境问题状况与问题环境二、现状评估与问题确认问题结构与组织结构如何掌握信息三、问题原因分析与真因确认问题的核心原因探究问题分析的应用工具真因确认的工具与方法四、问题的决策决策的工具运用决策的可行性分析决策的具体化决策潜伏问题的分析建立问题分析与决策的良性循环全景案例运用演练 精彩见证-刘成熙老师管理类课程最受欢迎授课企业（部分选录）序号 公司名称上课次数1富士康科技集团2004-2009年（深圳/烟台/武汉/中山/上海/昆山累计五十梯次）2谱诚科技（深圳）有限公司 7天版7天3深圳联合船舶代理有限公司1天4德爱电子（深圳）有限公司2天5深超光电（深圳）有限公司2天6深圳质量检测研究院（3天版）3天，2个梯次7裕同集团MTP-中高层管理干部管理能力提升2009.05.09-108裕同集团MTP-中高层管理干部管理能力提升2009.10.02-039株洲南车时代股份有限公司MTP-中高层管理干部管理能力提升2009.05.17-1810北京中钞中高层管理干部管理能力提升2009.07.0411长春万源金德MTP-中高层管理干部管理技能提升2009.07.20-2112深圳LN科技MTP-中高层管理干部管理能力培训2009.07.24-25 13群光实业（武汉）有限公司中层管理干部管理能力提升2009.09.02-0314冠卓顾问公司MTP-中层管理干部管理能力提升2009.09.18-1915中粮集团黄海粮油工业公司MTP-中高层管理干部管理训练2009.10.23-2416阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司经理主管的管理技巧2009.11.14-1517七匹狼实业股份有限公司服装集团--财务管理人员管理技能提升2009.12.0418深信服科技有限公司主管管理能力提升2009.12.1219重庆拉法基水泥有限公司从专业技术人才到高效管理者2009.12.2520北京网尚文化MTP-中高层管理干部管理能力提升2010.01.1021北京网尚文化MTP-中高层管理干部管理能力提升2010.01.1622北京网尚文化MTP-中高层管理干部管理能力提升2010.03.0723北京网尚文化MTP-中高层管理干部管理能力提升2010.03.1424富士康科技集团有效授权的艺术2010-04-8到9号25裕同集团三河公司分工授权与领导力2010年4月24-2526贝迪(中国)有限公司MTP-中高层干部管理技能提升2010.01.18-1927株洲南车时代电气有限