客户：江西鹰潭供电公司 地点：江西省 - 南昌 时间：2010/10/10 0:00:00 卓越绩效管理理念与实操技能 全景实战培训课程 【课程背景】 绩效管理为什么这么难？ 难点一：肉眼都能看出谁好谁不好，结果一考核反而结果相反…… 难点二：经理们不重视，都不想得罪人…… 难点三：目标不容易制定，高不成低不就…… 难点四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高…… 难点五：许多考核指标（特别是行政职能部门）无法量化，造成随意模糊和理解误差…… 难点六：指标无论怎么订都有意见，都觉得不公平…… 难点七：如何运用绩效结果去激励员工？ 为什么耗费了大量投入的绩效管理体系却不能实现预期效果？为什么越来越多的企业开始对绩效管理有种“鸡肋”的感觉？基于广泛调查与潜心研究，运用丰富案例，通过深入浅出解说，全面突破绩效实施困惑。 【课程收益】 1、深刻理解绩效、绩效管理的内涵 2、能够确定科学合理的考核标准与方法 3、能够有效地组织开展绩效考核的实施 4、能够准确具体地把绩效考核结果反馈给被考核者，并提出改进意见和建议 5、能够根据考核结果提出奖惩、薪酬、培训等方面的建议并进行实施 【课程时间】 三天两晚＝（22小时） 【课程对象】 企业所有管理者 【课程大纲】 第一讲 清晰企业绩效管理的本质 1、 绩效是什么 2、 影响绩效的五大因素 3、 什么是绩效管理 4、 为什么要进行绩效管理 5、 经典案例分享 6、 课堂研讨 第二讲 企业绩效考评体系构建 1. 企业绩效管理体系构成要素的确定 2. 绩效管理体系的具体内容 3. 企业绩效管理体系设计与执行的原则要求 4. 企业绩效评价体系推行的关键方法 5. 经典案例分享 6. 课堂研讨 第三讲 企业绩效考核典型模式辨析 1. 绩效考核的模式简介 2. 绩效考核模式应用分析 3. 经典案例分享 4. 课堂研讨 第四讲 如何设定高明的绩效目标 1. 设定目标的要素 2. 设定目标应注意的要点 3. 目标设定的表格与实例 4. 课堂研讨 5. 经典案例分享 第五讲 企业关键绩效指标（KPI）的设计 1. 关键绩效指标深层含义剖析 2. 关键绩效指标设计的三个方法 3. 遵循关键绩效指标体系建立流程 4. 企业典型关键绩效指标设计举例 5. 经典案例分享 6. 课堂研讨 第六讲 如何在考评中做技能评估 1、 技能评估的思考 2、 硬性技能与软性技能的评估 3、 如何根据技能评估设定员工的发展规划 4、 经典案例分享 5、 课堂研讨 第七讲 如何做好绩效考评的实施 1. 绩效考评前应注意的事项 2. 绩效评估讨论中应注意的事项 3. 绩效评估讨论后的注意事项 4. 经典案例分享 5. 课堂研讨 第八讲 企业常用绩效考核方法辨析 1、排序法 2、平行比较法 3、硬性分布法 4、尺度评价法 5、定位等级评价 6、关键事件法 7. 经典案例分享 8. 课堂研讨 第九讲 如何避免绩效考评中常见误区 1、误差与误区解析 2、晕轮效应 3、政治压力 4、相比错误 5、盲点 6、近期行为偏见 7、从众心理 8、定势 9. 经典案例分享 10. 课堂研讨 第十讲 如何进行高效的绩效面谈与辅导 1. 绩效面谈为什么难谈 2. 揭开绩效面谈的面纱 3. 绩效面谈应该怎么谈 4. 让绩效面谈不再难谈 5. 经典案例分享 6. 课堂研讨 第十一讲 如何在考评后运用考评结果 1、考评结果的统计与分析 2、绩效考评结果的四种典型情况及其处理 3、企业绩效考评结果运用的三个核心途径 4．经典案例分享 5．课堂研讨 第十二讲 绩效改进与提升的关键 1． 绩效改进中如何用数据说话 2． 量身订做员工的绩效改进计划 3． 管理者改进提升的关键 4． 员工改进提升的关键 5． 企业改进提升的关键 6． 经典案例分享 7． 课堂研讨