TWI-JR培训 讲师：谭小芳 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： 企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 课程收益: 掌握处理好工作场所中人际关系的技能。 掌握人际关系问题发生前的预防措施和解决问题的能力。 培训特色 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习; 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是掌握技能，能够熟练运用。 培训大纲： 谭小芳老师的《TWI-JR培训》课程主内容概括 程大纲：　 TWI-JR（用人方法）　 第一天　 1、在用人方法上监督者的问题　 2、问题的定义　 3、监督者必备的5个条件　 4、监督者的责任图　 5、处理好人际关系的基本心得　 6、个人图说明　 7、导入现场问题处理的四阶段法　 8、案例问题（一）的分析　 9、《问题处理票》的使用方法演示　 10、把握对方的意见和情绪的要领　 11、学员问题发表（一）　 　 第二天　 1、复习四阶段法　 2、案例问题（二）的分析与讲解　 3、需求与行为讲解　 4、案例问题（三）的分析与讲解　 5、组长问题的分析与讲解　 6、变动的影响　 7、监督者和部下以外人员的关系　 8、学员问题发表（二）　 9、参加者提问　 　 TWI-JR培训总结