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[邵卫军]商务礼仪
战略决策
客户：太平洋保险公司 地点：浙江省 - 浙江省 时间：2012/3/1 0:00:00 一、仪表 1、男职员着装礼仪 2、女职员着装礼仪 二、仪表 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、微笑 三、行礼 握
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[邵卫军]话务员服务亲和力
战略决策
客户：贵州省电信公司118114 地点：浙江省 - 浙江省 时间：2012/2/1 0:00:00 一、文字 1.寻找共同点 亲和力源于共同点。寻找共同点的切入口很多，比如姓名、籍贯、爱好、亲友等等。
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