奥兰多海洋世界（Sea World Orlando）是仅次于圣地亚哥（SeaWorld Adventure Park San Diego）的全球第二大海洋主题乐园，以各类海洋动物如海豚、海象、海狮的表演闻名于世。 海洋公园于2009年推出以下两个项目,期望能够顺利推展开: 1.曼塔游乐 曼塔是奥兰多海洋世界一个新的大型景点,即将开业,将会提供结合一个过山车,体验在水下的感觉。 2.海豚泡泡 新开设的观赏海豚活动，其中海豚“吹泡泡”表演，在水中与其亲密接触。 社会化媒体营销,如此热火, 奥兰多海洋世界也积极在此领域充分活跃,鉴于海洋公园的特色,其是非常适合开展社会化媒体营销的企业。其目标客户是国际，国内的爱好海洋，旅游的人。 不是所有企业都会在社会化媒体营销中取得良好的效果，有些细分的行业，最棒的营销，其实就是在行业的杂志，行业的会议上进行营销。 在做整合的互联网营销活动之前，我们需要制定好活动的目标，以便在活动结束后来科学的评估营销活动的效果。就如唐兴通之前在《如何开展社会化媒体营销活动?》描述的，我们需要确定下社会化媒体营销的目标是什么。 结合这次海洋公园的活动情况，其列出以下几个方面的目标： 参与性 鼓励市民围绕海洋世界参与讨论 认知 在web2.0中提升海洋世界的整体认知 增加其在社交媒体中影响力，口碑 刺激需求 刺激民众对曼塔需求 网络流量 吸引民众访问：SeaWorld.com 吸引民众访问：dolphinbubbles.com 吸引民众访问：海豚气泡视频 一次战争的胜利，需要明确，有效的战略，而不是仅仅关注在一些战术的层面，缺少整体的把握。营销就是一场无烟的战争。为此我们需要在社会化媒体营销前制定活动的战略。 为此奥兰多海洋世界制定了以下的社会化媒体营销策略： 1.选择意见领袖，通过奥兰多的旅行记录来制造影响力。 2.利用长尾效应，选取更多的普通博客来传播奥兰多海洋公园 3.回馈和奖励手段的使用：给参与活动的人提供一些奖励，结合海洋公园的活动。 4.充分使用多种有影响力的平台，争取做到一个全方位的整合营销格局。 5.积极关注吸引国际游客。 经过甄选最终联系上以下六位意见领袖，通过奥兰多海洋公园的旅行记录，视频，照片，博客的发表，直接点燃传播中的核动力。借助意见领袖的影响力，直接波及其粉丝们。产生区域的可信的影响力，传播力。口口相传。 Julia Roy (www.juliaroy.com) Sarah Austin (www.pop17.com) Alex Schek (www.fayerwayer.com) Wendy Piersall (www.sparkplugging.com) Lucretia Pruitt (www.geekmommy.net) Ted Murphy (www.ted.me) 接下来是所发表的博文： 博客的传播中奥兰多海洋世界也精心的收集许多有代表性的客户留言： 有的用户直接说到我们家庭完全没有想到奥兰多海洋世界是如此的疯狂，让人着谜的旅行； “海洋过山车，让我疯狂”； “没有去过，不过接下来我会安排家庭出游去奥兰多海洋世界” 坦诚的用户留言，比商家的呐喊，来的更具营销力。 我们充分把握微博客传播的影响因子，选择其中的意见领袖，全面直击其followers，引爆核心圈。让相关信息在twitter通过各种人脉，进行病毒传播。 我们可以从下图中，通过示意图，我们可以看出通过微博客传播的影响力：（这也是该案例的亮点之一） 其中的数据推导，大家可以一探究竟。 就如我们之前说的，我们需要整合多个平台，进行全方面的传播。最终奥兰多海洋世界选择了以下的社会化媒体平台：friendfeed,youtube,flickr,yahoo ansnwer,facebook等多个平台。其中一些的操作手法，不赘述。 其中提下其在视频营销中的经验点： 1， 视频的名字具有吸引力：海豚：一个难以置信的行为 ；还有多个不同的标题视频，进行多方位的传播，同时考虑检索的因素。 2， 视频上传时候，截取的页面非常具有冲击力。 目前优酷，土豆上，好多品牌广告主，还没有明显重视，视频显示第一感觉很重要。就如这个案例，视频画面显示一个人身后有好多海豚，让人产生好奇。 国内不少企业的视频营销，会选择诱人的，性的成分，不得不说也是一种曲线救国。 虽然浏览者知道，不可能欣赏到AV或什么，不过大众还会情不自禁去尝试，我们营销者在活动中需要利用好人性的一面。 活动结果：有关ROI，社会化媒体营销活动的评估，留给广告主和代理机构之间去博弈。代理给出的参与人数，网站访问量，销售额，用户认知度等一系列令人满意的数据。 小结：目前国外的正积极去实践社会化媒体营销，也创新许多实战的案例。不过中国目前的情况是许多代理机构，数字营销公司为了多收一笔钱，说服企业怎么样怎么样，而不是很全心的，真正的重视社会化媒体营销。还有许多企业还给我讲他们都是免费给企业做？！ 希望社会化媒体营销会健康走下去。