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张行之:企业基层员工责任心修炼课程
2016-01-20 44214
对象
企业基层员工
目的
帮助企业基层员工修炼责任心,培养合格的敬业爱岗的基层员工。
内容
企业基层员工责任心修炼课程 基础大纲 1、 基础大纲: 基层员工责任心修炼一:心态管理 基层员工责任心修炼二:服务管理 基层员工责任心修炼三:时间管理 基层员工责任心修炼四:学习管理 基层员工责任心修炼五:行动管理 2、基层员工责任心修炼一:心态管理 三大作风: ??? 三大准则: ??? 挫折=存折 ?? 压力=动力 ?? 障碍=最爱 ?? 人为什么不能坚守承诺: ????? 3、基层员工责任心修炼二:服务管理 ?? 什么是服务管理??? 服务管理的精髓是什么??? 服务五大绝招??? 敬业爱岗精神如何通过服务患者来体现??? 4、基层员工责任心修炼三:时间管理 ?? 十个方法: ?? 生命规划:? 要事第一:????? 如何判断最重要: ????? 每日管理: ? 任务清单:?? 检查追踪:?? 日清日新:? 马上行动20/80法则:? 充分授权(假如你是领导): ??? 5、基层员工责任心修炼四:学习管理??? 6、基层员工责任心修炼五:行动管理 ? 行动的原因: ? 激发行动的六大步骤: ? 行动者宣誓: ????
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