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何边:员工职业化心态素质培训——何边
2016-01-20 38061
对象
公司管理人员与员工
目的
提升员工职业化心态素质
内容
主讲老师: 何边 领导力、执行力、员工心态素质 培训专家 课程受众: 公司管理人员与员工 课程时间: 2天 授课方式: 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评 授课特色: 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑课程背景: 为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度? 为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖? 答案是:他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。 职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。 课程收获: 让参训者明白 职场人应该有的角色意识 职场人应该有的职业道德 职场人应具备的的六大素质 职场人应该有的行为规范 课程大纲: 第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位 1. 职场人的实质意义 2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢 3. 职场人应具备的角色意识 4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智 5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求 第二部分 职场人的六项素质 一、 忠诚敬业 1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素 2. 职场上忠诚的几种表现 3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事 4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚 5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴 二、 积极乐观 1. 案例分析:员工A和员工B的区别 2. 积极之树与消极之树的不同果实 3. 不做环境的污染者 4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同 5. 被动无奈 OR 操之在我 6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观 三、 主动负责 1. 表现负责任 OR 真正负责任 2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配? 3. 功劳 & 苦劳 4. 案例学习:负责任就是令事情发生 四、 合作共赢 1. 游戏体验:你赢我赢 2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神 五、 意愿方法 1. 意愿百分百,方法无穷大 2. 体验游戏:A—B 六、 感恩心态 1. 常怀感恩心态令人生幸福 2. 常怀感恩心态令贵人相助 3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人 第三部分 职场人的行为规范 一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责 1. 你是公司的形象代言人 2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职 3. 要想当领导,先学会服从领导 4. 完成岗位职责,达成要求的绩效 二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作 1. 今日事,今日毕 2. 言必行,行必果 3. 时间四象限的区分利用 4. 高效人士的职业习惯分享 5. 视频欣赏:鹅卵石的故事 三、 目标导向,以终为始 1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰 2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈 3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H 4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事 四、 坦诚沟通 1. 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态 2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 3. 沟通中应懂得的人性智慧 4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工? 5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领 6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长 7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 8. 角色扮演: 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?上级对你的报告有反对意见 你怎么办?如何处理下级越级向你汇报?如何处理员工的过失行为?如何处理上司调派自己员工工作的情况?如何面对有能力但有个性的员工? 视频分析:从一段视频中看沟通的艺术 四、职场形象与礼仪 1. 职场仪容仪表仪态 2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等 3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏 课程预定:0755-8357-1575 135-1013-8818 Q Q : 179-353-0926 36-609-2658 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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