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闫伟:闫伟-做最好的中层:能抓善管,及时解决问题03(中层怎样管理“老上级”) 
2016-01-20 8461
     时光荏苒,今天身为普通职员的你或许明天就能坐到领导的职位,甚至顶替以前的上级。也许上个月还在部门会议上表彰过你的前领导,如今却成了你的下属。遇到这种情况,身为中层的你该如何去面对呢?

    张洋最近升职了,但是心情却十分纠结。按说这是喜事一桩,为何却愁上心头呢?

    事情是这样的:张洋一毕业就进入出版社工作,自认为经验甚少的他,竭尽全力学习,向同事们讨教,一刻都不敢松懈。凭着他的出色表现,五年来,他先后担任社里的项目负责人、组长等官职。但是张洋对此依然不满足,他认为年轻人应当有股不服输、勇往直前的拼搏劲头,于是依然一如既往地学习,铆足了劲要提高自身业务能力。

    半年前,社里进行内部改革,希望从社里提拔些年轻人,于是把几个部室主任的岗位拿出来竞聘。通过笔试、面试、公示等几轮苦战,张洋顺利地当上了二编室主任。

    升职了,麻烦也就一个接一个地出现了。关键原因便是老李——前二编室主任,也就是自己的老上级。社里出于各方面考虑,任命老李做张洋的副手,辅助他工作。对此,张洋心里颇感不适:不论是经验还是资历,自己这个领导下属老李面前都颇有压力。而且,张洋以前都称老李为老师,如今这种局面,他一时不知道该如何改口。他只好硬着头皮走一步看一步。

    上任第一天刚好赶上每周一次的部门例会,老李就给张洋来了个下马威。一边是张洋慷慨激昂地发表就职演说,另一边是坐在一旁的老李哈欠连天。部门十来个人围坐一桌,大伙嘴上不吭声但谁都看得出来,老李这是故意给张洋来下马威的,摆明了就是消极抵抗。晚饭敬酒时分,老李举着酒杯,拍着张洋的肩膀语重心长地说:我年纪大了,是该你们年轻人上了。但言辞神态间又透着不满和袖手旁观的意思。

    这样的事情,在后来的工作中时常发生。张洋为此类事,常常愁眉不展。

    像张洋这种事情,在很多人的身上都发生过,也有很多人因此而苦恼不已。作为中层,该如何应对这种情况?尤其是面对那些曾经教育过你,帮助过你,提拔过你的原来的上级?该不该让他们听命于你?如何开口呢?下面有几个处理这类问题的意见可供参考。

    一、尊重为先

    中国自古就是一个重视感情的国家,因此常常出现情大于法法外施恩的例子。按道理来说,此时身为中层的你,理应调动所有下属按照自己的命令来,但鉴于他是你的前任领导,不可表现得过于张扬,要格外地给予尊重。

    在接下来的工作中,张洋依然常常被自己的老上级——老李折磨着。还没等张洋新官上任三把火,烦恼就一个接一个地来。在一些事情上,张洋本来是按照年长为尊的传统,尊敬老李并主动听取他的意见,但事情似乎总是事与愿违。

    由于两人同在一间办公室办公,有时当下属拿着工作报告进来请示技能训练九能抓善管,及时解决问题时,还没等张洋开口,老李就像没事人一样,要么起来倒茶喝水,要么干脆出去待一阵子再回来。有时候张洋实在抹不开面子,就征求一下老李的意见,可老李总说:“你是主任,你看着办吧。”张洋一下子觉得无话可说。尽管老李说得对,自己现在是上级,可以定夺一些事情,但是老李的那种态度,还是让他心里难过了一阵。

    作为中层,即使自己的老上级偶尔有某些过激行为,你也必须忍耐。此时,尽量保持心平气和的态度与之交谈,不要因自己一时按捺不住情绪而后悔莫及。他们毕竟是前辈、领导,即使出现了特别严重的情况,你也要以最留面子的方式予以提醒。

    二、保持一定的联系

    “姜还是老的辣,对于老上级的一些意见,作为中层的你一定要仔细斟酌、听取、借鉴。除非你有十足的把握可以证明自己是正确的,否则,固执的他们是很难接受你的做法的。为了缓和这种关系,促使工作关系良性发展,生活中不妨与他们保持一定的私交,让他感觉到你仍是一如既往地尊重他、爱戴他,这样,他自然会感觉十分欣慰,那么在工作中就不会为难你,甚至会手把手地教你一些东西。

三、意见相左时,掌握分寸

当你以一个领导者身份与原上级共事时,不可避免会产生意见相左的情况。此时,一定要注意分寸,切忌摆官架子。这不是让你一味地盲从他们的意见,而是说,当你有足够的理由认为他们的意见不正确时,就要据理力争,对原则性问题丝毫不让步,并要有耐心有信心说服他们服从命令。毕竟此时你是领导,也是最终的责任承担者,理应有权支配整个事态的发展而享有最终决定权,这就是“理性大于情感”的时候。但需要提醒的是,在陈述对立意见时,一样要注意语气,如可态度温和地说:“您曾是我的领导,您的一些意见和建议我会考虑,但是您也在我的职位上做过,我的一些难处您应该是清楚的”等等。

中层领导不可一上任就急于改革,即使你原来是企业员工,但担任领导毕竟不同以往,需要慎重行事。改革这类事,还是尽量等等,毕竟来日方长。

    四、适当地示弱

    当你顶替了自己的上司,一跃成为中层时,不能排除的是,有一些同事甚至是自己前领导都会为此眼红,因此他们可能会诽谤你、排挤你。此时,聪明的中层不妨学会“示弱”,如当着他们的面说我现在周末从来都休息不了、季度销售目标压力很大等,以让他们获得心理平衡,从而减少一些不必要的麻烦。

    五、以大局为重

    美国一位大学教授曾做过这样一项调查:被调查的75家企业均为初创时相当成功,而传到第二代时却垮掉了。并从中找到了两个原因:第一,前任上级即使各方面条件都不允许担当重任了,但依然不主动退位,或者退位后依然对企业指手画脚;第二,第二任领导者因怯于提出任何让位要求,恐遭唾弃和辱骂,而最终选择沉默,致使企业倒闭。

    作为中层领导,应从这样的事。臂中汲取教训。如果第二任领导者能够从整体上看待问题,又何至于因怕遭辱骂而置公司整体利益于不顾,致使企业倒闭呢?所以,作为中层,当你和上级领导的关系十分糟糕,甚至已影响公司部门业务时,就要认真考虑,为了整体利益,是否该以大局为重了。


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