情感激励，用小代价换取人心

    情感激励就是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发他们的工作热情。中层领导若能懂得其中奥妙，并不失时机地对下属及其家人给予关怀，对他们作感情投资，往往能够起到异乎寻常的激励效果。

    有些中层领导不屑于对下属进行感情投资，他们认为，员工这么多，如果对每一个人都投入感情，哪里还有时间抓管理？殊不知，对自己的下属进行感情投资也是一种管理，一种更加人性化的管理，一个人性化的上司更能得到下属的拥护。

    日本麦当劳社社长藤田田，著有一本畅销书《我是最会赚钱的人》。他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高，他本人就是一个善于感情投资的人。

    藤田田每年支付一大笔钱给一家特定的医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。

    有人因此问藤田田，如果他的员工连续几年里都没人生病，那连笔钱不是白花了？藤田田回答：“只要能让员工安心工作，对我来说就不吃亏。”

    能有如此境界的人，想不让员工尊重都难。要知道，升职加薪固然惹人爱，但其作用毕竟是有限的，只有进行一定的、卓有成效的情感投资，才能用最小的代价换取更多的人心。当然，这需要掌握一定的方法、方式。

一、鼓励员工

    作为中层，当下属顺利完成工作、取得较大成绩时，表扬下属几句，表示出对他的肯定和认可，并鼓励他以后好好干，势必会收到意想不到的激励效果。反之，从来不去注意他们，或者将他们的功劳据为已有，都会使员工的工作激情逐渐消失殆尽。同时，当下属提出创意，勇于表达自己的不同意见时，无论他的看法是否正确，是否可行，都应该对其具有的勇气和精神表示认同，给予鼓励。要知道，在大多数情况下，下属对上司的要求其实并不高。只要适当地给他们一些鼓励，就会让他们感到自己的上司是有感情的，从而能够满怀激情地去工作。

没有感情的投资，何来“一将功成万骨枯”？没有卖命的士兵，哪来的千古名将？所以，聪明的中层们，快快在下属身上注；入一笔感情投资吧，对你来说，这将是一笔稳赚不赔的“生意”！

二、关心员工家庭生活

    当下属在工作中或家庭生活中碰到困难时，中层领导应该表示理解和支持，提供解决的办法或者必要的帮助。这样，才能充分鼓舞下属的士气，使其更加努力地工作。一句“你女朋友还好吧”、“你母亲身体好吗”、“你孩子今年多大了”，都会让下属备感温暖。

    广东有家电子公司的销售经理，注意到自己手下的员工大部分都是单身汉或家在外地，没有条件在家吃饭，为了解决员工吃饭的困难，销售经理申请公司总部为员工办了一个小食堂。当员工们吃着公司小食堂美味的饭菜时，由衷地感激上司的爱护和关心，工作干得更起劲了！

    关心体贴下属的生活，使他们家庭和谐幸福，生活无忧，无疑是下属于好工作的前提和保障，更是情感激励的最真情流露。

三、记住下属及家人的生日

     中层领导可通过举办员工生日会，了解下属的心，知道他们的所想所愿、追求和目标，以及他们的价值取向和面临的问题，这样，能够让下属感受到你的关心，从而激发他们的热情和干劲。

    蒋介石是一位善于运用感情投资来笼络下属的人。本子，里面记满了师以上官员的字号、籍贯、亲属的信息及一般人不大注意的细节。不仅如此，他还经常请那些高级将领们到家里吃饭，这种家宴方式让去的人觉得特别亲切。

    一次，雷万霆在调任他职时，蒋介石召见了他，并对他说“令堂大人比我小两岁，快过甲子华诞了吧！”

雷万霆一听，眼泪都快流出来了，激动地说：“委员长日理万机，还记得家母生日！”

“你放心地去吧！到时我会去给她老人家过生日的。”蒋介石说。

从此，雷万霆对蒋介石更加死心塌地。

    松下幸之助曾经说过：“最失败的上司，就是那种员工一看见你，像老鼠见到猫般没命地逃开的上司。”他每次看见特别辛苦的员工，都要亲自为他泡杯茶，说：“太谢谢你了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”作为中层，只有赢得下属的拥戴，才能调动他们的积极性，激发他们的无限潜能。

四、留意下属的“牢骚”

    面对员工的“牢骚”，中层们不可置之不理，而应分析“牢骚”的原因，及时疏导，否则，下属的怨气将会积小成大，“牢骚”就会像瘟疫疫一样在蔓延，影响整个团队士气，打击员工积极性。要知道“牢骚”并不可怕，关键是要找一个单独的环境，与发牢骚的雇员做一对一的面谈，进行推心置腹的交谈。

当你这样做后会发现，员工们牢骚完，不仅像没事情发生过一样，一身轻松地离开，而且还会在心理上感谢你，感谢你的关注和沟通。

尝试以上几种方法，对激励员工有着十分明显的意义。尽管他们看似 “毛毛细雨”一样细小，却能灌溉员工的心灵，促使下属像禾苗一样生机勃勃，茁壮成长。如果依然没有想象中的那么好，那很可能是作为主管的你对下属的感情投资不够。此时，需要你重新审视局势。