物流企业内训大纲(三天) 第一天 物流行业电子商务企业的组织与建设 主讲人：武威 课程背景 电子商务是一个新兴的行业，而且有着很强的特殊性，企业的组织与建设也面临着很多新的课题。物流领域的电子商务平台更是蕴含了巨大的商机 课程目标 了解一般类型电子商务企业的组织结构和部门设置，电子商务企业在人才任用，企业管理中将面临诸多特殊问题和解决之道。避免电子商务企业发展过程中常犯的错误。 深入分析目前中国物流信息平台的现状和已有的案例，以及不同的业务模式 课程对象 总经理，电子商务部经理，HR经理，财务经理，最好操作层员工不参加 课程大纲 模块一、确定管理团队成员 模块二、确定企业的商业模式 1. 赢利模式 2. 资源状况 3. 不可复制性 模块三、六大必备的重要部门 1. 人力资源部 2. 产品与运营 3. 客服部 4. 内容部 5. 运维部 6. 开发部 模块四、重要部门经理的人选 1. 人力资源部 2. 产品与运营部 3. 运维部 4. 开发部 模块五、部门间的分工协调 1. 职责和权限的划分 2. 部门间关系的协调 模块六、有形资产的投入 1. 服务器和存储设备 2. 操作系统和数据库 3. 托管机房与网络带宽 模块七、知识产权的保护 1. 域名的申请 2. 著作权登记 3. 员工保密协议和竞业禁止 模块八、运维的安全须知 1.运维制度的严格执行 2.灾难备援 3.防攻击 模块九、技术路线的选择 模块十、企业发展经历的几个阶段 1.基础平台的搭建 2.商业模式的验证 3.掘第一筒金 4.运营流程的优化和规范 5.拓展用户量 6.新产品的开发 模块十一、电子商务企业失败的几大原因 1. 赢利模式不清晰 2. 人力资源无法解决 3. 核心成员的离去 4. 资金链断裂 5. 竞争壁垒不够高 第二天上午 传统企业如何建设电子商务平台课程 主讲人：武威 课程背景 传统企业在市场上面临的竞争越来越严重，同时互联网、电子商务也在不断的发展完善，已经成为了一种先进管理手段和先进生产力的代表。企业要想赶上时代的步伐，运用最先进的管理手段，建设电子商务平台已经是大势所趋。 电子商务虽然是高科技，但其核心仍然是商务管理。讲师以本人10年传统企业和8年电子商务企业的管理经验，站在传统企业的角度，深入浅出地解析传统企业实施电子商务的方法，同时也指出电子商务平台建设中常见的错误。 课程目标 引导企业决策者正确地理解电子商务，指明本企业发展电子商务的方向 为企业选择如何建设本企业的电子商务提供启示 为企业决策者解读其他企业在电子商务中的误区，避免决策错误 课程对象 总经理、运营总监、IT经理 课程大纲： 引言部分 认识电子商务 模块一 电子商务的愿景 1、 企业经营中常见的问题？ 2、 电子商务能解决什么问题？ 3、 电子商务的核心和手段 4、 电子商务的现状和前景 模块二 电子商务的实施路径 1、 电子商务与传统营销 2、 电子商务互动了什么？ 3、 电子商务互动了谁？ 4、 几个真实企业案例 5、 电子商务平台建设的三个阶段 6、 建立电子商务平台的步骤 7、 电子商务平台概览 模块三 电子商务平台实施中的注意事项 1、 对电子商务认识的八个误区 2、 错误的代价 第二天下午 物流信息平台 主讲人：武威 课程目标 深入分析目前中国物流信息平台的现状和已有的案例，以及不同的信息业务模式 课程对象 总经理，电子商务部经理，物流项目负责人 课程大纲 模块一、几个国内物流电子商务平台案例分析 1. 配货网 2. 运力整合系统 3. 移动信息平台 模块二、物流电子商务平台的价值和创新点与 1.物流服务资源的整合 2.物流信息中新技术的应用 第三天 网络营销 主讲人：武威 课程背景 随着电子商务的发展和互联网的普及，网络营销已经成为大势所趋，而且新的思想和手段层出不穷，如何把握好网络营销这个工具已经成为企业兴衰的关键。 课程目标 了解网络营销的思路 掌握网络营销的方法 将网络营销作为企业整合营销的一部分 课程对象 所有人员，特别是基层销售人员 课程大纲 模块一、网络营销理论 1．营销与网络营销 2．网络营销的理论基础 3．网络营销的特点与功能 4．网络营销的策略 模块二、网络广告 1．网络广告概述 2．网络广告的形式与技巧 3．网络广告的实施过程 模块三、网站推广 1．搜索引擎登记 2．交换友情链接 3．电子邮件推广 4．发布新闻 5．提供免费服务 6．发布广告 7．病毒式推广 8．社区论坛推广 9. 博客营销 模块四、搜索引擎营销 1．搜索引擎简介 2．搜索引擎营销的价值分析 3．竞价排名 4. 搜索引擎优化 5. 关键词策略 模块五、企业营销型网站 1．企业营销型网站概述 2．营销型网站创建 3．营销型网站策略 4．营销型网站推广 5. 网店的建立 模块六、网络贸易 1．企业电子化形象展示 2．网上供应信息发布与独特卖点 3．获取网上贸易机会 4，B2B电子商务平台的选择与运用 模块七、网络客户关系 1．客户关系管理概述 2．网络客户服务 3．客户关系管理的应用系统 4．呼叫中心