客户：合肥美的洗衣机 地点：安徽省 - 合肥 时间：2015/1/10 0:00:00 第一章、班组长的角色认知与班组建设 1、 我们的三“忙”困扰 2、 困扰的原因分析 3、 目前存在的班组长七种类型 4、 管理的四种理解 5、 班组长的五项使命 6、 案例：班组长的职责 7、 班组长的九重角色 8、 班组长常见错误角色定位 9、 班组长应具备的能力条件 10、班组长的28项管理原则 11、班组建设的“三大组”与“六大员” 12、班组制度建设 13、案例：小马错在哪里？ 第二章、班组长应有的工作心态 1、 心态的理解 2、 故事：心态决定成败 3、 案例：王永庆的工作心态 4、 上班族目前存在的九大危险心态 5、 养成良好工作的十种心态 第三章、班组一日生产管理 1、 上班前要做的事项 2、 上班中要处理的事项 3、 下班前不可疏忽的事项 4、 交班与接班管理 5、 高效率早晚会的推进与实施 6、 现场巡视-走动式管理的要点 7、 作业日报管理 8、 如何提高换线的效率 9、 如何确保生产任务的完成 第四章、班组人员管理 1、 生产现场人员配备要求 2、 增员管理-人力负荷分析 3、 案例：多能工培养 4、 员工出勤管理 5、 夜班人员的安排与管理 6、 生产员工的绩效考核方法 第五章、班组长的领导艺术 1、 如何管理“问题员工” 2、 冲突管理的基本方法 3、 做好下属的“八戒” 4、 与上司处好关系的三个原则 5、 怎样赢得上司的赏识与信赖 6、 如何带好下属，有效激励下属