| 1.合格的管理者具有以下特征： |
| (1)言行一致。 |
| (2)坚持原则，成为员工的表率。 |
| (3)为员工制定明确的具体目标；告诉员工一定时期内的工作前景。 |
| (4)较好地掌握了交际和沟通的艺术。 |
| (5)让下属感到公平；给下属一种主人翁的感觉。 |
| (6)善解人意，体贴别人；能够尽可能多地给员工一些帮助。 |
| (7)善于决策，具有有效地解决问题的能力。 |
| (8)意志顽强；和下属一起分担风险。 |
| (9)致力于创新。 |
| (10)不断提高自身的人格魅力。 |
| 2.日本的松下幸之助：：“管理不是管物，而是开发人才。”松下认为，经营管理者的责任就是培养他的职工，帮助他们发展才能。如果这件事办好了，不仅他自己的任务得以完成得更好，为自己晋升铺平道路，而且他将有一批能干的、训练有素的、完全忠于他的和通情达理的职工队伍，谁能不忠于帮助他上进的领导呢？ |
| 3. 应该鼓励每一个雇员积极地提出改进工作的建议，而且必须使他们知道他们的建议将会得到认真的研究。一个好的建议制度能促进全企业职工同心协力，它使职工对自己的工作发生兴趣，对自己的工作考虑得更多，并且总是设法去改进自己的工作。 |
| 4. 要善于利用他人的智慧，不要认为天下只有你一个人才有主意 |
| 5. 如果你的雇员感到他们也参与了作决定，那么你可以确信他们会比强加给他们的一个决定更加热心地去执行。 |
| 6. 西方决策理论学派的代表人物赫伯特·亚历山大·西蒙：“管理就是决策” |
| 7. 管理就是成功地进行授权。当然，进行成功授权的前提就是，要有精明强干的下属。 |
| 8. 美国第28任总统伍德罗·威尔逊：领袖和经理区别 |
| “第一、领袖强调未来，是播种者；经理着眼点在目前，是花匠，懂得怎样修剪树枝，美化环境。 |
| “第二、领袖是曹操，懂得用‘望梅止渴’的远见和激励；经理是孔明，擅长‘草船借箭’的计划与执行。 |
| “第三、领袖领导人；经理管理事。 |
| “第四、领袖犹如建筑师，知道怎么设计最有效能的房子(组织)；经理是包工，懂得怎样把房子(组织)造得最有效率。 |
| “第五、领袖授权赋能，将权力向外扩散；经理分层负责，权力是一层一层向上请示的。” |
| 最后，他总结道：“在所有领袖和经理的定义中，将差异说得最好的是：领袖知道什么是对的事；经理知道怎么做得对。” |
| 9. 领导者的主要任务，就是管人治事。同为领导，业绩和成就却有较大的差异，其根本原因就在于管人艺术的高低 |
| 10. 逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。一个人无论遇到多少次的挫折，都必须不屈不挠，勇敢地站起来 |
| 11. 你不能将公司的发展寄望在极少数有卓越才能的人身上 |
| 12. 害怕花费大量心血培养新雇员，从而忽视培育人才的做法，绝不是成功老板的经营之道 |
| 13. 升迁太快，没有足够的积累知识和经验的时间，恰恰不利于人才的锻炼成长。一般来说，一个好的管理人才能够踏踏实实地在各个部门工作，有相当的时间和经验，有协调沟通各类人际关系的熟练技巧，有处理应付各种复杂问题的知识、能力 |
| 14.“架子”这个东西，还是适当有一点为好。你一点“架子”不摆，反而被人瞧不起，工作起来难以服众；你“架子”摆得太足，把群众离得远远的，也会有负面影响。 |
| 15. 领导和群众应该下意识地保持一个相应的距离，只有这样，才能使下属意识到上司既有的权威 |
| 16. 一个领袖没有威信就不会有权威，而除非他与人保持距离，否则他就不会有威信。 |
| 17. 学会怎样分派工作并追踪进度 |
| 18. 真正能干的人是不会忙的。首先他会拟订一个工作计划表，依序处理工作，使它顺利地进行。这种人，能够从容不迫地担任几个人的工作，是不足为奇的 |
| 19. 无论你使用何种评估标准，都应该注意奖励的“力度”。只有当你掌握了设定业绩目标的艺术之后，才能为完成指标者论功行赏。 |
| 20. 一个项目组获得成功所必须遵守的“三个‘C’原则”：预定的目标不够“明确”(Clarity)，团队成员缺少对完成任务的“承诺”(Commitment)，对成员的工作表现不能给予相应的“奖惩”(Consequence)。 |
| 21. 我的部分工作就是训练人们学会把一个复杂问题分解成一系列简单的事。然后我们大家才都能够采取明智的行动 |
| 22. 目标对于改善工作业绩非常重要，但同时目标对正在进行的日常工作也十分关键。目标是一切工作的基础。有了明确的目标，下属就能有明确的努力方向 |
| 23. 一个伟大的人，以他待小人物的方式，来表达他的伟大 |
| 24. 由于不愿意费心去理解他人，结果我们不但使他们的生活更困难，也使我们自己的生活更糟糕 |
| 25. 有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为 |
| 26. 目标是个人追求的一种生活境界，它表现为个人的理想、愿望、对未来生活的一种期盼，一般存在三类心理目标：与生存有关的目标、与社会交往有关的目标、与自我发展有关的目标，简称为生存目标、关系目标、发展目标。如果某些管理行为能够促进员工的个人目标向预期的方向发展，就会产生积极的情绪情感；反之，就会产生消极的情绪情感。 |
| 27. 你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质！ |
| 28. “最聪明的举动之一”。让下属“发现”解决问题的方法，是一种不露声色、值得效法的、高明的激励手段。 |
| 29. 一个头脑灵活、懂得激励员工的好经理，无论在什么地方，都能够通过尊重员工，善待他们和要求他们，最终使他们成为公司的优秀一员 |
| 30. 只有职位区分，没有等级高低 |
| 31. 员工是创新和变革的最好源泉，因此要尽量给员工以平等的对待，真正建立起一种合伙关系 |
| 32. 通常情况下，员工们都愿意让上司知道自己的名字，愿意在上司面前显示自己，以引起上司的关注，这是许多下属普遍存在的一种心理 |
| 33. 掌握下属的基本情况，适时表示一下自己的关心，对下属的激励作用是相当巨大的 |
| 34. 不论发生什么事，都要尽量努力控制自己的命运，不要让别人左右你的未来 |
| 35. 一切的决定、思考、感受、行动都受控于某种力量，它就是我们的信念。有什么样的信念，就决定你有什么样的力量。”无论你身处何境，都是自己的选择 |
| 36. 许多人开始时甚至比你起步的条件更糟，但他们成功了。原因是他们有成功的愿望。 |
| 37. 成功的条件只需要有一个，你就注定有成功的希望，它就是：你希望成功，并始终相信自己会成功，永远都不停止努力！ |
| 38. 不管是经营事业也好，做其他事情也好，如果总是抱着“这根本不可能办到”的想法，恐怕任何事情永远都不会成功。反之，碰到事情总是想到“应该可以办到，问题只是要如何去做而已”，这样想的话，很多困难的工作猛一看似乎不大可能办到，结果却居然也做成功了。世界上有不少事情都是因为个人的不懈努力才获得良好成果的。因此，每当你要下决心去做一件事情的时候，能够有这种想法是极其重要的。 |
| 39. 碰到难题，先不要否决它，换个角度去看，或许它就不成为难题了。做事的时候，有些原来可以做的事情，只因为自己抱着干不了的想法，最后很可能就失败了；反之，原先看起来很不可能的事情，如果抱定信心努力去做，最后也很可能会成功 |
| 40. 一个人在面临困难的时候，逃避不是办法，只有鼓起勇气全力予以克服才是最重要的。在这种情况下，往往能够发挥出意想不到的智慧和潜力而获得良好的成果。 |
| 41. 管理者不能对人一套，对己一套，否则他的决策就不能得到实施，计划就不能得到落实 |
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