内训课程五：《开发海外市场的技巧和方法》 授课提纲 一：接触海外客户的方法1．接触前准备2．展览会3．B2B推广4．网络搜寻与电话营销 二：如何开发海外客户1．接触海外客户2．客户背景分析与分级3．客户需求分析4．激发客户兴趣5．建立客户信任感6．快速解答客户问题7．有效解决客户疑问8．解除客户购买的10种障碍9．跟踪和促成交易10．管理客户11．维护客户关系12．提升客户价值 三: 客户背景调查和分级方法1．客户调查内容2．客户调查方法3．如何调查客户深度信息4．客户分级 四: 把握客户需求,建立客户信任1．形象和第一印象2．赢得客户信任3．有效使用图文资料4．建立规范化销售流程 五: 把握客户需求,快速解答客户问题1．技术问题的回答2．交易条件问题的解答3．客户常见问题解答4．新问题的解决5．不明目的问题的解答 六: 把握客户需求,有效解决客户疑问1．分析客户疑问的背景2．向客户提供说明3．使用有影响力的表达方法4．提供承诺 七: 如何消除客户的障碍1．沟通问题2．急迫3．信任4．切换成本5．价格6．其他交易条件7．第三方影响8．认知与采购习惯9．决策流程和周期10．质量与技术问题 八: 客户跟踪的策略和方法1．提供及时服务2．分享资讯3．加深印象4．提升认可度5．引导客户作出购买决策6．接触有决策权的人7．让客户明确你想让客户做什么 九：促进成交的策略和方法1．赢在起点策略2．独特服务体验USE策略3．独特销售主张4．海外客户成交技巧 十：客户管理与关系维护1．如何管理客户2．客户关系的含义和本质3．持续提升优质服务维护客户4．建立客户关系的简单三步法