职业化沟通力 —职业人的竞争利器 课程纲目 1、如何理解沟通？ 病人询问病情—对症下药 业务员推销产品—客户接受 上级指导思想—下级领会 这就是沟通，结果…… 2、沟通中常见的问题和沟通要点 （1）沟通常见问题：向上沟通没胆；水平沟通没肺；向下沟通没心； （2）沟通的要素 3、如何有效沟通 双向性； 明确性； 谈行为不谈个性； 同理心...... 课程目标： 解决企业的发展问题，就是——促进员工的成长，员工的成长推动企业的发展推动社会的进步！ 本课程旨在现实的事例与理念，让更多的人，具备更正确的职业理念，产生更有效的职业行为。在实现自身成长与发展的同时，促进企业的效益提升与可持续发展。 培训对象： 本课程属于职业化素质和行为励志类课程。对于提升工作状态，激发自动自发的积极性，优化工作行为与方法，强化职业化素质，端正职场理念和工作态度，增进团队和谐沟通，有迅速而明显的效果，故适宜群体比较宽泛，对于企业内训，本课程内容将可全部根据企业的现状和需要针对性进行！