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江猛:金牌店长特训营
2016-01-20 48154
对象
经销商老板、零售门店店长及优秀门店导购等
目的
提高技能,总结顾客消费规律出发,总提炼出一套科学规范的门店零售步骤和方法,并通过对导购的训练成为随时运用的技能,从而提高购买率,提升门店销
内容
《金牌店长特训营》 课程对象:经销商老板、零售门店店长及优秀门店导购等 培训形式:讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用*培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。 课程目标: 1、 提高技能,总结顾客消费规律出发,总提炼出一套科学规范的门店零售步骤和方法,并通过对导购的训练成为随时运用的技能,从而提高购买率,提升门店销售; 2、 规范管理,强调销售一线的管理科学化、规划化和程序化,加强管理,从而提高效率,增加利润; 3、 调整心态,提升素质,零售的精髓是激情,目标、责任和天天战斗的精神。心态决定结果,心态决定高度,课程将通过训练和体验,让学员自我醒觉,发现盲点和局限,从而自我调整心态,激发工作潜能; 4、 熔炼团队,市场竞争最终是团队的竞争,战斗力前提是团队凝聚力和执行力。 【培训内容】 第一模块 心态训练 一、开训解析:成功与心态 1、工作与生活中观念的困顿和误区 1)“对事不对人” 2)“愿不愿”和“会不会” 3)案例解析:讲话与演讲 2、成功与心态和能力关系解析 3、团队游戏:撕纸条 二、明天“我”的卓越特质(重点) 1、人生与“冒险” 1)人的自我包裹 2)解析困顿在“舒适区域” 3)成功在与“冒险” 4)现实联系与学员分享 2、信念的力量 1)互动游戏;A-B 2)案例解析 3)事实、演绎与真相 4)利益驱动和痛苦的阻碍 5)学员分享 3、为了目标去“投降” 1)案例演练:结婚与离婚 2)解析:信念、行为与结果 3)如何目标成功路上的障碍和阻力 4)成功在于为了目标去投降 5)学员分享 3、付出与回报 1)心灵故事:我与乞丐 2)解析痛苦与失败在与控制不能控制 3)负责任的付出态度 4)解析:钱是工作顺带产物 4、活在当下,变化的力量 )你心中的完美 )现实联系与分享 5、冲破一切的“可能性“ 1)团队游戏:13颗钉子 2)互动游戏:九个点 3)解析分享:可能与不可能 6、团队凝聚粘合剂:欣赏与信任 1)四道题的分享 2)心灵故事:怎么是信任? 3)团队游戏:“风中劲草” 4)学员分享 7、责任与担当 1)解析什么是“负责任”? 2)团队游戏:谁是孤儿? 3)解析“责任者”与“伤害者” 4)大型团队游戏:“领袖风采” 5)学员分享 第二模块 管理技能 一、导购的困惑和借口 1、门店导购的困惑 1)怎么始终保持激情 2)怎么突破销售瓶颈 3)怎么迅速成交 4)价格、品牌困惑 5)个人发展瓶颈 2、销售不好的三大借口 没人来;价格高;别人有活动 二、门店日常实务 1、门店开门七件事 2、门店日常实务 1)落实目标,完成销售 2)门店团队建设 3)渠道开拓和业务开发 4)商品和财务安全 5)售后服务 6)客户投诉处理 7)外联协调 8)会议和培训 9)促销宣传 10)经营管理建议 三、门店核心-店长(根据情况增减) 1、店长角色定位 1)老板代理人 2)平级同事 3)店员领导 2、店长工作职责 3、店长每日工作内容与流程 4、店长管理分享 四、销售计划与落实(根据情况增减) 1、销售增量的三驾马车和四个方向 1)构成销售的三驾马车 门店零售 活动促销 渠道开拓 2)提升销售的四个方向 提高客户数量 提高购买技能 提升重复购买 提升连带销售 3)增长空间九宫格 2、销售管理核心思想和精髓 1)感性和理性 2)相信和做到关系:BE-DO-HAVE 3)销售计划的“四化”原则 落地化、可量化、表格化、分解化、 3、个人销售计划、分解、落实与检查 1)年度计划与分解 2)月度计划与分解 3)门店工作日志 五:门店形象管理-终端布置和陈列 1、5S终端现场管理 1)基本原理释义 整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) 2)商品物料分类 3)“三定”原则及其门店的实际应用 4)实施要领及其注意原则 2、商品陈列原则和实施要领 3、节假日门店氛围营造 1)各种手段和形式 2)实施要领
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