课程大纲： 1.培训需求分析基础 分组活动 培训与人力资源管理 培训的价值 企业培训的ADDIE流程 培训管理者需要考虑的十个问题 案例分析：参加培训的应该是谁？ 2.培训需求分析的定义 企业培训管理的现状 案例讨论：培训为什么没效果 问题讨论：培训为什么没效果 培训需求的定义与价值 培训需求分析常见的问题 案例：导购员培训的另一个突破口 3.培训需求六种分析思路 培训需求的来源与内容 简单分析培训需求的方法 Goldstein培训需求分析模型 培训需求差距分析模型与实务流程 培训需求分析的胜任特征模型 胜任能力模型基础 4.培训需求六种分析思路 前瞻性培训需求分析模型 基于绩效的培训需求分析模型 绩效差距分析的流程与方法 工具分享：绩效差距分析表与问题表 案例分析：斯利尔公司的销售人员培训 5.培训需求分析的五种途径 经营目标的展开 专长能力的要求－工具分享：核心能力模型培训需求调查表 管理问题的解决－练习活动：小王的培训需求 个人生涯的发展 未来机会的掌握 案例分析： SAI中国控股公司的培训尝试 6.培训需求分析六种实务方法 培训需求分析的一般方法 实地访谈法－案例分析：小李的访谈 角色扮演：ITT讲师的培训需求 问卷调查法 练习活动：行政助理人员培训的需求调查问卷 7.培训需求分析六种实务方法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法－案例1：工作指派前的沟通不足 案例2：喜欢越级报告的王君 资料分析法－案例分析：该公司用了哪些培训需求分析方法 8.需求诊断实务操作 培训需求信息的分析与报告 诊断会议：培训经理技能培训需求（1小时） 课程的回顾与总结