让老板满意重要，还是让客户满意重要？

这个题目在网上有人讨论，也曾经有人当面问过我，算是一个有趣的题目，比如说老板着急的事儿和客户着急的事儿有冲突，你应该先做哪边呢？

这么说吧，让老板满意对你的价值是显而易见的，最少短期看是这样。而让客户满意对企业的价值是显而易见的，而对于你，价值往往是长期的。虽然我们无法评估个案，但总体来讲，长期价值是你在企业中生存下去的基础。

换一个角度说，核心问题出在沟通上，很多项目经理欠缺的不是专业技能，而是沟通能力（甚至是沟通意愿）。如果老板安排给你的工作和客户工作撞车，你应该在意识到“做不到”的时候立刻和老板坦率交流，而不是等他来问你的时候给不出结果。

操作层面解决不了的问题，多数是可以通过沟通解决的。

 作者：项目管理培训师蒋昕炜

（问答环节的内容，多数是网友在微博、微信、门户网站上的提问，我个人的解答只是个人观点，非常希望能听到您的反馈和建议，好的观点我一定会帮忙转发，希望能够帮助到更多的人）