我平常讲课的风格是擅长用肢体语言拉近彼此距离，呵呵这可能缘于我以前经常飞一些“国内国际航班”，所谓的“国内国际航班”是起落都在国内，但是航班中的旅客没有一个是中国人，甚至他们都不讲英语的，但是我们依然能够沟通的很好，服务的很好，就是因为我们独特的肢体语言。我一直认为最重要的交谈技巧之一并不是语言，而是我们的身体。调查表明，超过一半的面对面交谈时非语言形式的。这就是所谓的“肢体语言”，它经常是在说话之前就表达出了我们的感觉和态度，反映了我们对他人的接受度。有的时候沟通交流无法持续的原因就是人们在交谈的时候有些表示拒绝的肢体语言（如交叉的双臂，几乎没有眼神交流，没有微笑等）

  上周为天津电力的会议接待小组进行了会务礼仪培训和服务形象训练，学员们由一开始害羞不敢讲话，到最后在领导面前充分的展现自我，我认为这就是一个很大的进步。当老师的，当然最希望看到的就是学员们的迅速成长，这是对我最好的鼓励与认可，是对我事业的极大的肯定。