第一讲 观念塑造 单元一 资源、人力资源、人力资源管理概念 单元二 人事管理与人力资源管理的区别 单元三 人力资源管理职责的划分 单元四 现代人力资源管理观念塑造 第二讲 如何选人 单元一 招聘面试的职责分工 单元二 如何撰写部门用人需求 单元三 如何筛选个人简历 单元四 面试的步骤和方法 单元五 面试中的问和听的技巧 单元六 行为事件面试法的应用与演练 单元七 面试中常见的错误和应避免的问题 单元八 如何撰写面试评价 第三讲 如何育人 单元一 培训与开发的职责分工 单元二 培训的基本流程 单元三 如何分析部门培训需求 单元四 如何制定培训计划 单元五 如何开发培训教材 单元六 如何评估培训效果 第四讲 如何用人 单元一 用人的困境 单元二 用人的理念 单元三 积极用人的态度 单元四 用人的四个原则 单元五 如何做到知人善任 单元六 用人的六个要领 单元七 如何与不同性格的人相处 第五讲 如何留人 单元一 辅导的障碍与八个要点 单元二 辅导的四种方法与策略 单元三 员工士气低落的原因及常见激励误区 单元四 工作与需求理论 单元五 分析抱怨(积极的与消极的) 单元六 如何消除不满意与提高满意度 单七五 激励菜谱和激励原则