客户：张家港保税区 地点：广东省 - 广州 时间：2011/6/3 0:00:00 规范化的公务礼仪与形象塑造 （培训大纲） 第一讲：礼仪修养是人道之极商道之本 一、礼仪的概念与特征 二、礼仪的功能及作用 三、礼仪的修养与方法 四、礼仪的内容和形式 五、道之以德齐之以礼 第二讲：办公礼仪是职场风范的形象力 一、工作之前的礼仪修养 二、等待工作的礼仪形象 三、工作之中的礼仪要点 四、工作之后的礼仪再现 五、需要注意的礼仪细节 第三讲：公务礼仪是事业成功的助推器 一、职场人员的黄金印象 二、礼仪的六项基本原则 三、职场人员的沟通礼仪 四、职场人员的社交礼仪 五、微笑是最高尚的礼仪