盖烈夫答：办公室的管理问题 瑶瑶问： 盖老师好：办公室工作人员有压力吗？他们平时的工作时间长吗？听说他们的工作是很繁琐的，怎么理解这个繁琐呢？这份工作要求个人怎样配合呢？我是应届毕业生，有很多不懂，谢谢！ 盖烈夫答： 瑶瑶您好： 您是应届毕业生，刚刚参加工作，对企业办公室不太了解这是不奇怪的。下面，结合我多年办公室工作的体会，对您提出的问题简答如下。 一、您问：“办公室工作人员有压力吗？”回答是肯定的，而且往往压力很大。由于办公室相当于一个企业的首脑机关，其工作的性质决定了压力。企业的办公室好比中共中央和国家的办公厅，好比省、市的办公厅等等，它是行政权力运作系统的首脑部门。它的压力就来自于围绕权力所开展的各项工作。因此，压力一定很大。 二、您问：办公室“平时的工作时间长吗？”相对而言，办公室的工作时间往往要比其它部门的工作时间要长些。尤其是那些在领导身边工作的人员，他们的工作时间更长，但不是所有工作人员的时间都长。这与工作人员所担负的工作责任和领导习惯有关。比如那些负责给领导当秘书的人，甚至比领导的工作时间还要长。 三、您问：“听说他们的工作是很繁琐的，怎么理解这个繁琐呢？”的却，从广义的办公室职能来说，办公室的工作是很繁琐的。因为，他们不仅要围绕行政权力系统开展工作，而且还要围绕运作保障系统开展工作，比如后勤保障、安全保障、公共关系等等，此外有的企业办公室还要担负起“不管部”的工作。但是，不管怎样“繁琐”，也都必须做到井井有条、有序、有力、有效。 四、您问：“这份工作要求个人怎样配合呢？”其实，这不是配合的问题，而是职责的问题。作为企业办公室的工作人员，首先要确立自己的责任，也可以叫做责任范围，你所做的一切，都是组织系统内部的有机契合。按照责任体系的划分和规定，更多的时候强调的是各守其责，各司其职，甚至不可超越雷池一步。 总之，办公室的工作要根据企业的实际状况来具体确定，在部门职能和个人职责分工上，小企业不必“五脏俱全”，要强调“一专多能”；大企业则要按照组织系统运作的需要来明确分工，这种分工一旦具体化和明朗化，则需要“有效专司”。一句话，要具体情况具体分析，具体对待。 谢谢您的咨询。