【培训提纲】：  引言：  家具行业竞争格局纵览  终端营销竞争的关键点  决胜终端市场的三大形象  第一篇：观念领先—行为领先—结果领先  家具行业四种类型的人才标准  激发人才内驱力的素质模型塑造  员工对待工作责任与任务的区别  第二篇：服务制胜—留住客户的心  建立与品牌定位相适应的大服务意识  如何做好服务流程的四部进阶  做好创新服务的四维空间思考  第三篇：客户是金—换位思考  “关键时刻”所需要提供的—承诺  建立客户信赖源的必须工具—知识  实现与超越客户内心期望指标—价值  影响客户购买情绪的微妙变化—感受  第四篇：话术为王—三寸之舌可抵十万大军  家具行业的三类终端梳理  家具行业的四类终端问题  家具行业终端日常问题梳理  实战话术店面情景视频演示及话术模板解析 案例: 顾客要么一言不发,要么冷冷说:”我随便看看.” 这套产品款式,颜色都不错,就是这块不太满意. 你再便宜点,再便宜了,我就买了. ………..  第五篇: 销售攻略—赢得业绩的利器  显性需求、隐形需求、真实需求  引导客户的两种问话方式和四种内容  以顾客关注点为导向的卖点提炼  细节加创意的价值塑造方法  掌握成交信号的临门一脚  第六篇：激发销售精英的五种狼性基因  自我激励的能力——自信力  理解他人的能力——理解力  影响他人的能力——影响力  取悦于客户的能力——取悦力  销售工作的持续能力——持续力